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Probleme mit Magenta Cloud unter Windows 10
vor 5 Jahren
Nachdem mein System- und Programmlaufwerk das Zeitliche gesegnet hatte, habe ich auf dem neuen Laufwerk (SSD) Windows 7 durch Windows 10 ersetzt. Das Magenta Cloud-Verzeichnis ist auf einer kleineren SSD (D:\Magenta, 120 GB) installiert. Nach der Neuinstallation von Magenta (C:\Programme) und dem Programmstart friert Windows ein. Ausser dem Cursor bewegt sich nichts mehr, nicht einmal der Taskmanager lässt sich aufrufen (Strg+Alt+Entf). Es hilft nur der Ausschalter. Ein Neustart ändert daran auch nichts, sobald die Magenta App geladen ist, friert der Rechner bei der nächsten Aktion (Programmaufruf, Mausklick auf Papierkorb, egal) wieder ein.
Es hilft nur, den PC auf den letzten Wiederherstellungspunkt zurück zu setzen. Mehrere Versuche änderten nichts daran. Auch ein Download vom Windows Software Center half nur insoweit, dass eine Magenta Cloud Universal App installierbar war, mit der ich meine Dateien auf dem PC verwalten kann, was aber auch im Explorer möglich ist. Ob über diese App auch synchronisiert wird, ist abzuwarten, vielleicht kennt sich hier jemand aus. Die gleichzeitig mit heruntergeladene Magenta Cloud Software zeigte nach der Installation aber das gleiche Problem, wie bei der bei T-Online geladenen Software.
Ich habe nun erst einmal nur die Magenta Cloud Universal App installiert und muss mal abwarten, ob diese synchronisiert. Trotzdem muss doch eine Ursache vorliegen, eine Fehlersuche bringt allerdings keinen Aufschluss und alle anderen Programme und Apps (immerhin > 20) einschliesslich DropBox funktionieren einwandfrei.
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vor 4 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
bitte entschuldigen Sie, dass Sie nun schon so lange nichts gehört haben.
Ich muss zugeben, von solchen Problemen habe ich bisher nichts gehört. Hat sich zwischenzeitlich schon etwas verändert?
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Mehr als nachvollziehbar und da weiter zu suchen, ist bestimmt wie die berühmte Nadel im Heuhaufen zu finden. Ich hatte sowas mal mit meiner Firewall und dem Treiber einer Soundkarte. Die beiden mochten sich nicht, aber das erstmal raus zu finden, hat Zeit gekostet
Gibt ja zum Glück viele Möglichkeiten.
Greetz
Stefan D.
2 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Der Fehler wurde aufgrund eines anderen Fehlers nun endlich gefunden. Das Magenta Cloud Verzeichnis hatte ich auf einem 128 GB SSD-Laufwerk eingerichtet. Als ich letztens versuchte, Weitere Daten zu speichern, fror mir der Rechner auch wieder ein, wie bei der Installation seinerzeit. In der Datenträgerverwaltung habe ich dann mal die Partition gelöscht und neu angelegt. Beim Formatieren fror der Rechner aber auch wieder ein. Davon ausgehend, dass die SSD einen Schaden hat, habe ich sie ausgebaut und testweise durch eine Festplatte ersetzt. Diese wollte Windows aber gar nicht erst erkennen. Ein weiterer Versuch an einem anderen SATA Port brachte keine Änderung. Als ich die Platte berührte, merkte ich, dass sie zu ruhig war, also wohl keine Spannung an lag. Ein Messgerät bestätigte mir, dass am Stecker die 12 V Spannung fehlte. Die Fehlersuche ergab, dass ein Stift im Zwischenstecker (für die SSD musste ich ein Verlängerungskabel verwenden) aus seiner Halteklemme gerutscht war, so dass er die gegenüberliegende Buchse nur so eben berührte. Durch meine Arbeit wurde dann wohl diese leichte Berührung endgültig unterbrochen, so dass ab dann nichts mehr ging. Nachdem ich den Stift wieder eingerastet habe, funktionierte auch die SSD wieder, vermutlich hat der lose Kontakt zu den besagten Fehlern geführt, denn auch Magenta Cloud konnte nun problemlos installiert werden.
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