Gelöst
Probleme mit Magenta TV Box
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, wir haben zunehmend Probleme mit der Magenta TV Box.
Problem eins: die Fernbedienung verliert ständig die Verbindung. Ja, Batterien wurden bereits getauscht.
Problem zwei: häufig ist es so, dass die Fernbedienung nur mit einem Neustart der TV Box wieder verbunden werden kann. Dabei kommt es seit 3-4 Wochen immer wieder vor, dass die Box dann nicht mehr richtig hochfährt. Es kommt auch keine Fehlermeldung, der Bildschirm bleibt einfach schwarz. Beheben lässt es sich dann nur mit einem Reset.
Verbindung mit Router etc. alles auch schon neu gemacht. Wir sind mit unserem Latein am Ende
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Seht die Box auf Standby? Oder auf Energiesparmodus?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Auf Standby
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Verbindung mit Router etc. alles auch schon neu gemacht.
Wie genau sieht diese Verbindung aus?
Was für ein Router wird verwendet?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Fuschii ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, ist die neue MagentaTV Box auf dem Weg zu dir.
Bitte gib mir eine Rückmeldung, wie es mit der neuen Box aussieht.
Viele Grüße
Markus Km.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Markus,
auch von mir nochmals danke für die schnelle Hilfe und das nette Telefonat.
Ich habe die neue Box gestern Abend in Betrieb genommen. Bisher läuft alles stabil.
Wir werden es bis zum Wochenende mal beobachten, bevor wir die alte Box zurückschicken (wegen der Festplatte aus der alten Box). Ich gebe dann nochmal ein Feedback.
Viele Grüße
Nicole
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Markus Km.
Da bisher weiterhin alles stabil läuft, werden wir diese Woche die Rücksendung vornehmen.
Vielen Dank nochmal!
Viele Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @Fuschii ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, ist die neue MagentaTV Box auf dem Weg zu dir.
Bitte gib mir eine Rückmeldung, wie es mit der neuen Box aussieht.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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