Hallo zusammen,
ich habe mir die MagentaTV Box der zweiten Generation geholt und nutze sie an meinem Hisense Fernseher. Da ich großer Sportfan bin, wollte ich damit vor allem die Apps WOW und DAZN nutzen.
Leider gibt es bei Live-Sportübertragungen massive Bildprobleme: Das Bild ist voller „Wassertropfen/Flecken“ und absolut unansehnlich. Schaue ich dieselben Inhalte direkt über die Hisense-Apps, laufen Bild und Ton dagegen völlig klar und flüssig.
Ich habe bereits ein Austauschgerät erhalten, aber auch dort treten exakt die gleichen Probleme auf. Dadurch ist die Box für mich praktisch unbrauchbar.
Mein Eindruck ist, dass sich die Magenta Box mit Hisense Fernsehern nicht verträgt.
vor 4 Monaten
Also bei mir läuft die Magenta TV One ohne Probleme auf meinem Hisense-TV. Wobei mich Sport nicht interessiert.
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von
vor 4 Monaten
Auch bei Live -Übertragungen von WOW und DAZN?
Also bei mir läuft die Magenta TV One ohne Probleme auf meinem Hisense-TV.
Auch bei Live -Übertragungen von WOW und DAZN?
So ein Zeug habe ich nicht. Aber da der TE ja im letzten Satz allgemein von der Verträglichkeit redet, rede ich eben auch allgemein.
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von
vor 4 Monaten
Also mit allen anderen Sachen habe ich ebenfalls keine Probleme. Es geht explizit um diese beiden Apps. Netflix und Prime beispielsweise laufen normal. Selbst Sport Szenen in Serien sind ohne Beanstandungen.
nur habe ich die Box damals überwiegend für Sport geholt. Den Rest nutze ich kaum
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von
vor 4 Monaten
Hallo @LR2810,
teste bitte einmal einen anderen HDMI -Port und stelle sicher, dass der Eingang auf „ HDMI Enhanced“ oder „ HDMI 2.0“ steht.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Mein Eindruck ist, dass sich die Magenta Box mit Hisense Fernsehern nicht verträgt.
Das glaube ich eher nicht. Erlaube mir eine Frage:
wenn Du über den TV keine Probleme mit der Bildqualität hast, warum möchtest Du dann unbedingt die Magenta TV Box nutzen?
Damit wir uns ein Bild von der schlechten Qualität machen können wäre es gut, wenn Du hier ein Foto hochladen könntest, dann kann man evtl. erkennen um welches Problem es sich handelt.
Weitere Frage: Wie ist die Box mit dem Router verbunden?
Gruss -LERNI-
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von
vor 4 Monaten
Hi @LR2810,
hast du mal den Tipp meines Kollegen versucht?
Alles Gute,
Johannes
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von
vor 4 Monaten
Leider keine Veränderung
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von
vor 4 Monaten
Okay, @LR2810, dann gebe ich das gerne weiter,
dafür rauche Folgendes: die genaue Gerätebezeichnung des beteiligen Fernsehers & der Box. Sowie den genauen jeweiligen Firmwarestand.
Weiterhin die Versionsnummer der betroffenen Apps und einen Fehlerzeitpunkt.
Sobald du das schreibst, werde ich noch für eine kurze Legitimation durchklingeln & dann kann ich es weitergeben.
Alles Gute & auf bald,
Johannes
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Leider gibt es bei Live-Sportübertragungen massive Bildprobleme: Das Bild ist voller „Wassertropfen/Flecken“ und absolut unansehnlich.
Dann hast du in der One falsche Bildeinstellungen gewählt, würde ich meinen. Probier mal ein bisschen herum. Dazu alle Bildoptimierungen beim TV ausschalten.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 4 Monaten
Ich habe da schon hin und her probiert. Habe jegliche Kombinationen versucht. Es hilft einfach nix. Bei allen anderen Apps habe ich ja auch ein solides Bild.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Johannes und Detlev,
Leider lässt mich die Seite keine Antwort an euch beide senden. Bei den anderen geht es komischerweise. Ich habe beides kontrolliert und nochmal eingestellt und leider ist es weiterhin das gleiche. Wow zeigt weiterhin diese „Wassertropfen“ an
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vor 4 Monaten
Hallo Johannes P.,
Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Folgende Apps sind betroffen :
Dazn: 2.3.0 / 3.1799-4-Hotfix .564500
Wow: 6.9.20.ltv-d/6.8.200
Magenta TV Box 2.0 SW Nr. 3.161.6352
TV Modell:65E77NQ
V0000.08.08.52F.01121
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von
vor 4 Monaten
Hallo @LR2810,
danke für das freundliche Telefonat :-) Ich habe unsere Fachabteilung informiert und werde dich auf dem Laufenden halten.
Grüße
Alexander
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von
vor 4 Monaten
Hallo @LR2810,
mittlerweile haben wir eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Da die Apps über die MagentaTV One an einem anderen TV-Gerät problemlos laufen, könnte der Fehler möglicherweise auf das Hisense TV-Gerät zurückzuführen sein. Wie ist die TV One dort mit dem Router verbunden?
Ergänzend wäre möglich, dass der Fehler bei der Nutzung von WLAN auftritt. Wir empfehlen, die MagentaTV One von 2,4 GHz auf 5 GHz umzustellen und zu testen, ob das Problem weiterhin besteht.
Bitte beachte, dass es sich bei den genannten Apps um Drittanbieter-Apps handelt. In diesem Fall haben meine Kollegen aus der Fachabteilung nur begrenzte Möglichkeiten zur Entstörung.
Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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