Solved

Produktupgrade ohne Vertragsverlängerung

5 years ago

Hallo !

Die Telekom hat hier örtlich ausgebaut, so dass wir von DSL 16 auf DSL 50 wechseln können.

Da wir 2021 vermutlich beruflich ins Ausland gehen werden, möchten wir (verständlicherweise) keinen neuen 2-Jahres-Vertrag abschließen.

 

Kann man ein "Upgrade" auch im laufenden Vertrag machen?

 

MfG

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      5 years ago

      Hallo @Laura B.,

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

       

      Es freut mich zu hören, dass ihr euch für das schnelle Internet interessiert. Leider ist jede Vertragsänderung (z.B. Upgrade, Downgrade) mit einer 24 monatigen Vertragsverlängerung verbunden.

       

      Du kannst aber ganz entspannt das schnelle Internet beauftragen und kurz vor dem Umzug ins Ausland kannst du HIER eine Sonderkündigung an die Telekom senden😀

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    • 5 years ago

      Hallo @Laura B.,

      ich habe gerade versucht dich zu erreichen.
      Ich habe da noch eine andere Idee. Wann passt dir ein Anruf von mir besser?

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

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      5 years ago

      Hallo @Laura B. meine liebe Kollegin @Claudia Bö. ist jetzt außerplanmäßig etwas länger nicht um Büro, daher wird sie sich nicht melden können. Gerne kann auch anrufen, ich weiß aber nicht was sie im Hinterkopf hatte. Wann kann ich mich telefonisch denn am besten melden?

      Grüße Anne W.

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      5 years ago

      Heute ab 12:30 Uhr, WE ab 8:00

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      5 years ago

      Hallo @Laura B. (bzw. Ehemann) Zwinkernd vielen lieben Dank für das Telefonat.

      Wie besprochen habe ich die Umstellung auf MagentaZuhause L mit VDSL zum 26. Februar eingestellt. Die Bestätigung kommt parallel per E-Mail. Die Retourenscheine sind auch schon auf dem Weg, da dieser Vertrag schon länger als 12 Monate besteht, können diese auch jetzt schon an uns zurück gesendet werden. So wie es Euch am besten passt.

      Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

      Ich wünsche ein schönes Wochenende.

      Grüße Anne W.







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