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Umzug ohne Vertragsverlängerung
vor 2 Jahren
Hi zusammen,
ich ziehe um und würde gerne meine Adresse ändern und den bestehenden Vertrag ohne Verlängerung fortführen. Am Telefon sagte man mir, dass es nicht möglich sei und die Leistung an der neuen Adresse nur mit Vertragsverlängerung erbracht werden kann. Das heißt für mich, dass die Telekom den Vertrag an der neuen Adresse nicht fortführen kann, sodass ich soeben eine Sonderkündigung eingereicht habe. Eigentlich würde ich aber nur gern den Vertrag mit bestehender Restlaufzeit an der neuen Adresse fortführen. Ist das wirklich nicht möglich?
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Dokobo
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Hat die Hotline das so erwähnt?
Denn wenn der gleiche Tarif nicht schaltbar ist, zb nur ein kleiner Tarif, dann ist leider eine neue MVLZ von 24 Monaten drin.
Wenn am neuen Wohnort die gleiche Geschwindigkeit verfügbar ist, (kein Portmangel), kannst du nach TKG deinen Vertrag mitnehmen mit gleichen Konditionen und Restlaufzeit
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Umzug nach TKG /ta-p/4594635#glossar" target="_blank" data-id="4594635" data-tooltip-content="#tooltip_4594635"> TKG kann über alle Kontaktwege der Telekom beauftragt werden, lediglich im Self Service ist dies nicht möglich.
Community Guide
vor 2 Jahren
Bedeutet das, dass am neuen Standort nicht die selbe Leistung erbracht werden kann? Anders kann ich mir die Aussage an der Hotline nämlich nicht erklären.
Wenn dem so ist und du am neuen Standort nur mit einer anderen Leistung den Vertrag weiterführen kannst dann gibt es nur die "Friss-oder-Stirb-Variante".
Also entweder mit den neuen Konditionen und dann halt wieder 24 Monate oder aber Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dokobo,
wie die anderen User schon schreiben, wenn dein Vertrag an der zukünftigen Adresse nicht 1:1 möglich ist, gibt es leider nur die Möglichkeit von einem neuen Vertrag mit neuen Konditionen oder der Sonderkündigung. Falls du dazu noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, gerne wieder melden. 😊
Liebe Grüße
Belana M.
Community Guide
vor 2 Jahren
So funktioniert das nicht.
Den Umzug wie hier schon beschrieben wurde, beauftragen und wenn am neuen Wohnort nicht die gleiche Leistung erbracht werden kann, räumt dir die Telekom das Sonderkündigungsrecht ein.
Du selbst kannst nicht "sonderkündigen"!
Wie alt ist deinen derzeitiger Vertrag?
Wenn du nicht mehr in der Mindestvertragslaufzeit bist, kannst du ja auch selbst mit einer einmonatigen Frist kündigen.
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