Produktwechsel Hybrid zu VDSL schiefgegangen

vor 10 Jahren

Hallo Zusammen,

 

ich habe meinen Hybrid AS auf nen VDSL umstellen lassen. Der Wegfall vom Hybrid auch auch super geklappt, habe auch die neue Hardware, PIN , MR400 usw.. Nur die Bereitstellung den VDSL'ers lief schief, hab also grad gar keinen Anschluß mehr.

Fehlerherkunft + Ticketnummer ist bekannt, kann ich aber selbst nicht einsehen. Könnte bitte jemand gucken, was da genau los ist und ob Abhilfe in Aussicht steht?

 

Gruß René

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vor 10 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Jahren

      Hallo @rene-wieners,

      tragen Sie bitte die Kundennummer (Festnetz) und eine Rückrufnummer in Ihrem Profil der Telekom hilft Community ein, dann können wir das Anliegen direkt angehen. Infos dazu unter:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Zusaetzliche-Informationen-fuer-eure-Profilseite/ba-p/1836518
      Melden Sie sich bitte noch mal kurz hier im Thread, wenn die Kundendaten im Profil nachgetragen sind. Und fügen Sie bitte bei @Jürgen Wo.

      Viele Grüße

      Jürgen Wo.

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      von

      vor 10 Jahren

      Hallo @rene-wieners,

      es gab Schwierigkeiten bei der Bereitstellung, da die Leitungsdaten nicht vollständig übermittelt wurden. Die Schaltung wird im Laufe des 9. Mai 2016 erfolgen.

      Viele Grüße

      Jürgen Wo.

      von

      vor 10 Jahren

      Hallo @Jürgen Wo.,

       

      schonmal danke für die Hilfe!

       

      Ist es möglich für die Woche zumindest die SIM Karte von dem Hybrid wieder freizuschalten, weil ich ja jetzt komplett offline daheim bin.

       

      Gruß René

       

      edit: Typo

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      von

      vor 10 Jahren

      Hallo @rene-wieners,

      der Auftrag zur Deaktivierung der SIM Karte Hybrid ist leider vollständig durchgelaufen. Da ist keine Freischaltung mehr möglich.

      Viele Grüße

      Jürgen Wo.

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