Gelöst
Programme werden nicht geladen
vor einem Jahr
Geräte-Typ:
[X] MagentaTV One (2. Gen)
Fehlernummer sofern vorhanden:050108, 050107,
SW Version: 3.135.4577
Hinweis: Software- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dieses Gerät > Systeminformationen"
Firmware-Version: v12.8.3333.20231127
Netzwerkanbindung Testgerät (LAN oder WLAN): wlan
Genutzter Router: speedport
Subscriber Type: FTV_OTT_DT
(Menü > Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Dieses Gerät > Systeminformationen > Subscriber Type):
Fernsehgerät (Typ/Hersteller): Grundig
Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags:
Bitte den Fehlerzeitpunkt angeben, sowie den abgespielten Inhalt ( VoD , Aufnahme, LiveTV...)
Am 23.01.2023 ab 18:30 Uhr
Die Favoritenliste und Senderliste konnte nicht geladen werden. Dadurch ist kein TV sehen möglich.
wir haben die Box mehrfach neu gestartet, stromlos gemacht, Account ab und wieder angemeldet.
Welche Schritte führen zum Fehler:
Eingeschaltet über die Fernbedienung
Erwartetes Verhalten:
Das man Fernsehen kann
Tatsächliches Verhalten:
Programme etc. Werden nicht angezeigt, EPG leer
Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@kabo666 @holgerjensherbig @Tabaluga28 @Maureen91 @teezeh
Störung ist behoben
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von