Guten Tag,
ich wollte mich soeben mit meinen Festnetz Daten bei www.telekom.de einloggen. Anschliesend kam folgende Meldung:
Prüfung Ihrer Telekom Login-Daten
In nur einer Minute machen Sie Ihren Login noch sicherer. Zukünftig können Sie dann Ihr Passwort jederzeit selbst neu vergeben.
Im Folgenden prüfen wir Ihre Login Daten und bitten Sie, fehlende Angaben zu ergänzen.
Ich wurde weiter geleitet und sollte meine E Mail Adresse angeben. Diese ist jedoch mit meinem Mobilfunkt Vertrag Verknüpft. Also kam die Meldung diese E Mail ist bereits Vergeben. Ich hatte beide Verträge aber schon längst miteinander Verknüpft. Nun kann ich mich jedoch nicht mehr im Festnetz Vertrag anmelden um so auch den Mobilfunkvertrag nochmal zu Verknüpfen.
Was kann ich da tun?
Mit freundlichen Grüßen
Bezi
vor 6 Jahren
Hallo @bezi993,
Dann verknüpfe doch den Festnetzvertrag bei den Mobilfunkverträgen.Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Daten sind je bereits im Profil hinterlegt, da kann sich das @Telekom-hilft-Team die Sache annehmen und helfen.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich hatte im Kundencenter beide Verträge in einem Account angezeigt gehabt. Nein kein Geschäftkunde, Privat.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe es jetzt hinbekommen. Ich habe bei der Festznetz Anmeldung eine zweite E Mailadresse verwendet. Somit konnte ich mich dann Anmelden und beide Verträge verknüpfen.
Trotzdem danke!
Liebe Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe es jetzt hinbekommen. Ich habe bei der Festznetz Anmeldung eine zweite E Mailadresse verwendet. Somit konnte ich mich dann Anmelden und beide Verträge verknüpfen.
Prima und danke für dein Feedback.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe es jetzt hinbekommen. Ich habe bei der Festznetz Anmeldung eine zweite E Mailadresse verwendet. Somit konnte ich mich dann Anmelden und beide Verträge verknüpfen.
Trotzdem danke!
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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