Guten Tag,

Nach einer Störung und nach dem Besuch eines Technikers, erhält man ganz "tolle" Umfragen per SMS die sich auf die Qualität der "Störungsbeseitung" beziehen. Diese würde ich gerne, kann sie aber nicht, beantworten. Grund: Mit simplen Ja/Nein Antworten kann kein Kunde ernsthaft nach nicht einmal 24 Stunden bestimmen ob ein Problem das sporadisch auftritt, behoben werden konnte oder nicht. Hier wäre wirklich eine dritte Option wie bspw: "Frag mich das in 14 Tagen noch einmal" angebrachter.

Vielen Dank