Hallo,
ich habe über einen Vermittler den Mobilfunkvertrag Magenta Unlimited mit Rufnummerübernahme von Congstar abgeschlossen. Seitens der Telekom wurde mir am 24.11.2021 per SMS bestätigt, dass dies zum 15.12.2021 geschehen soll. Ich habe es mir jedoch zwischenzeitlich anders überlegt und den Vertrag widerrufen. Der Vermittler hat den Widerruf angenommen und mir das Geld für die Hardware zurückerstattet. Leider blockiert nun Congstar meinen Vertrag wegen der anstehenden Rufnummerübertragung und verweist auf die Telekom und den Vermittler, dass das ordentlich storniert werden muss. Nach erneuter Rücksprache mit dem Vermittler bestätigte er mir, dass er alles mögliche getan hat um den Vertrag zu stornieren. Jetzt hänge ich ein wenig in der Luft und bitte die Telekom um Kommunikation mit Congstar zur Stornierung der Rufnummerübertragung, damit bei Congstar der Vertrag wieder freigeschaltet wird. Können Sie mir hier bitte helfen?
Freundliche Grüsse D. Schieren
4 years ago
Hallo @dirk2104
durch ihre Stornierung/Widerruf, dauert es bis es durch das System ist.
Und ein Widerruf über den Vermittler dauer länger, als wenn man diesen gleich an die Telekom gemacht hätte nach Eingang der Auftragsbestätigung.
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4 years ago
Unglaublich was bei Congstar abgeht! Habe da gerade bei der Hotline nochmal angerufen um mein Problem zu schildern, da wurde einfach während des Gesprächs aufgelegt!!!! Sowas habe ich echt noch nicht erlebt!!!!
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4 years ago
Unglaublich was bei Congstar abgeht!
Unglaublich was bei Congstar abgeht!
vergiss das, halte einfach die Füße still, hier meldet sich jemand in absehbarer Zeit.
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4 years ago
ich hoffe es….. 🙏
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4 years ago
leider erreiche ich Sie telefonisch nicht. Falls Ihr Anliegen bisher noch nicht geklärt ist, wann darf ich hierzu am besten anrufen?
Viele Grüße
Lilia N.
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4 years ago
Das Anliegen ist leider noch nicht geklärt. Ich habe in meinen Kundendaten meine Festnetznummer hinterlegt. hierunter bin jetzt zu erreichen…. vielen Dank!
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4 years ago
Das Anliegen ist leider noch nicht geklärt. Ich habe in meinen Kundendaten meine Festnetznummer hinterlegt. hierunter bin jetzt zu erreichen…. vielen Dank!
Das Anliegen ist leider noch nicht geklärt. Ich habe in meinen Kundendaten meine Festnetznummer hinterlegt. hierunter bin jetzt zu erreichen…. vielen Dank!
Besser sind immer Zeitfenster.
Und: Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich: @Lilia N.
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4 years ago
Viele Grüße
Lilia N.
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