Hallo @Gerhard Dorle,

 

danke, dass du dir am Sonntag spontan die Zeit genommen hast, um dein Thema zu besprechen. 

 

Es geht ja um die Miete für den Speedport Smart 3. 

Der Auftrag hierzu wurde widerrufen und das hast du von uns auch schriftlich bestätigt bekommen. 

 

Allerdings, ging das Endgerät trotzdem in den Bestand und wurde seit April 2021 Rechnung gestellt. 

 

Damit dies nun ein Ende findet, wurde eine Kündigung für das Gerät eingestellt. 

Hier ist jetzt der aktuelle Status, dass auf die Rücksendung gewartet wird. Unser System weiß ja nicht, dass eine Rücksendung gar nicht möglich ist, da keine Lieferung erfolgte. 

Damit dieser Auftrag schneller erledigt wird, habe ich das intern weitergeben.  

 

Sobald der Auftrag erledigt und die Schlussrechnung erstellt wurde, mach ich mich ans Werk und werde die Entgelte für die Miete ab April 2021 gutschreiben. Sollte ein Zeitwert in Rechnung gestellt werden, werde ich auch diesen gutschreiben. 

 

Dazu habe ich mir eine Wiedervorlage für in 4 Wochen angelegt, solltest du die Schlussrechnung schon eher erhalten, lass es mich bitte wissen. 

 

Von Rückbuchungen bitte ich abzusehen, da dies das Ganze komplizierter machen als es sein muss. Hier kümmere ich mich dann aber gerne um einen Zahl- und Mahnstopp. Sage mir nur Bescheid.  

 

Beste Grüße und noch einen schönen sonnigen Sonntag,

Sarah S.