Gelöst
Rückgabe Leihgerät
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe seit Jahren einen 401 Receiver als Leihgerät im Einsatz.
Im Mai hängte sich mein Gerät regelmässig auf. Nach einem Neustart konnte man es wieder einige Zeit nutzen. Dann begann das Spiel von vorne.
Ich rief dann bei der Telekom an.
Ein Berater informierte mich, dass ich das Gerät zurückschicken soll und mir ein neues Gerät zugeht.
Als Entschädigung müsste ich hierfür eine reduzierte Monatsmiete bezahlen.
Das hat auch alles so problemlos geklappt.
Jetzt habe ich von unseren Nachbarn einen nicht mehr benötigten Receiver erstanden, und will mein Leihgerät zurück geben.
Dies funktioniert jetzt allerdings nur mit Entschädigungskosten. Mir wurde anscheinend ein neuer Vertrag untergejubelt und hier ist die Mindestlaufzeit noch nicht erreicht.
Kann man mir aus Kulanz helfen? Ich wurde nie über diese Vorgehensweise informiert.
Wie hoch wären die Entschädigungskosten für nicht erreichen der Mindestlaufzeit?
Viele Grüße
Bernd Hübner
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @b.b.huebner,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Versand des Retourenscheins für den Media Receiver veranlasst.
Wenn das Gerät gekündigt ist und Sie eine Rechnung erhalten, auf der der Ablösebetrag steht, sagen Sie mir hier bitte einfach Bescheid. Ich erstatte Ihnen den Betrag dann.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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