Da der 7.9. ja heute ist und Du den Thread um 11:07 eröffnet hast - da halte ich es auch nicht für gänzlich ausgeschlossen, dass die Info über die Störungsbehebung noch gar nicht richtig bei der Telekom bzw. der Hotline angekommen war.
vielen Dank für den Beitrag. Ich habe die Nachricht von @CobraCane erhalten.
Wir haben gerade einen kurzen telefonischen Austausch gehabt. Danke, für die Zeit.
Die Störungsmeldung geht vom 2. September 2024 bis zum 6. September 2024. Der Außendienst war gestern vor Ort und konnte alles lösen. Eine Ersatzlösung (Schnellstartpaket) gab es für die Tage nicht, wurde aber angeboten. Der Handyvertrag läuft leider nicht über uns, sodass ich für die zusätzlich genutzten Datenvolumenpakete nicht entgegenkommen kann.
Für den Zeitraum habe ich nun eine Entschädigung angewiesen. Es ergibt sich hieraus eine Summe von 10,99 Euro (inklusive Mehrwertsteuer). Der Betrag wird auf Ihren Buchungskonto direkt verrechnet.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.
richtig, es geht um Kalendertage und da um die mit vollständigem Ausfall, denn die Entschädigung gemäß TKG gibt es ja nur bei vollständigem Ausfall.
Answer
from
8 months ago
Nach dem Ergebnis hier von zwei anrechenbaren Tagen müsste ja entweder der Tag der Meldung oder der Tag der Entstörung nicht mit in die Rechnung eingehen, oder?
8 months ago
Rabatt für Ausfall vom 2.9 bis 7.9
Da der 7.9. ja heute ist und Du den Thread um 11:07 eröffnet hast - da halte ich es auch nicht für gänzlich ausgeschlossen, dass die Info über die Störungsbehebung noch gar nicht richtig bei der Telekom bzw. der Hotline angekommen war.
0
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Hallo @schatzimausi41 regina,
vielen Dank für den Beitrag. Ich habe die Nachricht von @CobraCane erhalten.
Wir haben gerade einen kurzen telefonischen Austausch gehabt. Danke, für die Zeit.
Die Störungsmeldung geht vom 2. September 2024 bis zum 6. September 2024. Der Außendienst war gestern vor Ort und konnte alles lösen.
Eine Ersatzlösung (Schnellstartpaket) gab es für die Tage nicht, wurde aber angeboten. Der Handyvertrag läuft leider nicht über uns, sodass ich für die zusätzlich genutzten Datenvolumenpakete nicht entgegenkommen kann.
Für den Zeitraum habe ich nun eine Entschädigung angewiesen. Es ergibt sich hieraus eine Summe von 10,99 Euro (inklusive Mehrwertsteuer). Der Betrag wird auf Ihren Buchungskonto direkt verrechnet.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline
14
Answer
from
8 months ago
@falk2010 dann fehlt doch trotzdem ein Tag 🤷🏼♂️
Answer
from
8 months ago
(Ich versuch es nur zu verstehen)
Ja, und das wäre wichtig, weil ich ja genau das oben schon vorgerechnet hatte (allerdings bis 7. Tag laut TE)
Und genau das war die Frage : sind 5,-- zu wenig?
Und wenn man beantworten will muss man wissen auf welcher Basis, das wissen wir jetzt, TKG .
Schade, dass die Stimmung hier so oft kippt.
Ich werde jetzt dem Rat von @Gabriel__ folgen und es einfach auf sich beruhen lassen.
Answer
from
8 months ago
Schade, dass die Stimmung hier so oft kippt
Also bei mir ist die Stimmung ok. Ich versuchs nur zu verstehen um zukünftig richtig zu rechnen 🤗
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
@falk2010 @Jacqueline G. Ich frag nochmal anders (ich will nicht stänkern, ich möchte es nur verstehen 🤗)
Die Störung ging bis 06. Also wird dieser Tag (auch wenn die Störung da erst mittags oder so behoben wurde) nicht mehr als "Fünfter Tag" berechnet?
Das ist doch nur noch mein letzter kleiner Knoten im Kopf 🤗 dann bin ich glücklich
7
Answer
from
8 months ago
Das war ja zwischendurch meine Annahme, scheint keine Rolle zu spielen
Answer
from
8 months ago
scheint keine Rolle zu spielen
richtig, es geht um Kalendertage und da um die mit vollständigem Ausfall, denn die Entschädigung gemäß TKG gibt es ja nur bei vollständigem Ausfall.
Answer
from
8 months ago
Nach dem Ergebnis hier von zwei anrechenbaren Tagen müsste ja entweder der Tag der Meldung oder der Tag der Entstörung nicht mit in die Rechnung eingehen, oder?
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
@RoadrunnerDD und @fdi
Daher nie selber berechnen.
Verweis ja. Aber da auch mit Vorsicht.
Sonst passiert es schnell, das man falsch liegt.
0
8 months ago
Klar, da an den beiden Tagen ja kein vollständiger Ausfall bestand.
0
5 months ago
Guten Tag, ich bitte um ein neues Laufzeitangebot für 24 Monate. Stehe vor der Entscheidung und der Wettbewerb lockt.
3
Answer
from
5 months ago
Hallo @kaiser66,
gerne schauen wir nach einem passenden Angebot für dich.
Wann hättest du Zeit für ein Telefonat?
Liebe Grüße
Sarah
Answer
from
5 months ago
Hallo,
jetzt gleich ? Meine Daten sind hinterlegt.
Answer
from
5 months ago
Hallo @kaiser66,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen warte ich auf deine Rückmeldung, sobald du wieder erreichbar bist.
Ich wünsche dir eine schöne Woche.
Viele Grüße
Lara
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from