Guten Morgen Community

am Montag Nachmittag hat es mich nun auch "erwischt", und ich habe mich von einem Ranger Mitarbeiter überrumpeln lassen, einen Auftrag für Glasfaser anzuschieben. Glasfaser ist hier im Ort neu, es geht nun im ersten Schritt um einen entsprechenden Anschluss ins Haus und dann einen Vertrag über 2 Jahre, an dem ich grundsätzlich nichts auszusetzen hätte. Ich bin weit immer schon bei der Telekom und würde auch weiter dabei bleiben, mit einer eben dann schnelleren und noch stabileren Leitung.

Aber kurz zum Ablauf. Der junge Mann gab sich als von der Telekom aus und war auch entsprechend gekleidet. Er war im Auftreten und der Kommunikation gut geschult, spürte sofort meine Bereitschaft, dass ich zumindest mal darüber Klarheit haben wollte, wie es denn überhaupt mit dem Verlegen eines Anschlusses ins Haus ausschaut. So ging es dann ratzfatz, eine Mail mit VVI und dann ein Vorvertrag am Tablet, falls es mit dem Anschluss klappen würde, dann eben zwei Jahre Vertrag Glasfaser zu üblichen Konditionen. Dann abschließend noch der Hinweis, dass in Kürze die Telekom sich telefonisch meldet, um sich das Gespräch bestätigen zu lassen und es dann mit einem weiteren KI-Anruf zur Auftragsbestätigung kommt. Kaum war der junge Mann zur Tür draußen, hatte ich auch allerdings schon die Vertragsbestätigung mit Auftragsnummer im Postfach. Dann eben auch als Ranger Marketing erkennbar, wo ich dann stutzig wurde.

Die angekündigten Anrufe kamen danach zeitnah und mehrfach, die ich aber bislang nicht angenommen habe. Von daher steht die Bestätigung des Auftrages ja noch aus. Im Kundencenter finde ich bisher dazu auch noch nichts. Was habe ich von der Aktion zu halten? Wie gesagt, gegen ein Glasfaseranschluss/-Vertrag habe ich gar nichts - aber das ganze Vorgehen dieser Marketing-Firma finde ich sehr unseriös und der Telekom nicht würdig.

Bitte um kurzes Feedback. Danke schön.