Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Ranger Marketing
vor 8 Jahren
Guten Tag,
ich bin gestern Abend 11.03.2017, 20:15h von einem Ranger Mitarbeiter (dessen Name und Vertreternummer ich habe) an der Haustür zu einem Wechsel meines Providers genötigt worden.
Vorgeschichte: seit Ende letzen Jahres baut die Telekom in unserem ländlichen Bereich die Leitungen und Verteilungen aus. So wurde u. a. Glasfaser verlegt. Nun scheinen die Arbeiten abgeschlossen und die Fa. Ranger Marketing GmbH wirbt seit einer Woche massiv im Ort um Kunden.
So ist es auch gestern mir geschehen. Lt. Angabe des Mitarbeiters ist jedoch bereits jetzt, es ist noch nichts geschaltet, keine 50.000er Schaltung mehr möglich. Man bot mir stattdessen die noch max. verfügbare Geschwindigkeit von 25.000 vor. Und die gäbe es auch nur so lange der Vorrat reicht also wer zuerst zuschlägt bekommt auch noch diese Geschwindigkeit. Zunächst habe ich mich überzeugen lassen und einem Wechsel zugestimmt.
Auch wurde ein Router mitbestellt, den ich nicht benötige. Das wäre im Angebot so hinterlegt, daran könne man nichts ändern. Meine wiederholte Frage nach Stornierung des Routers wurde verneint.
Die Konditionen des Vertrags wurden per Tablett besprochen und dokumentiert. So auch der Providerwechsel. Der Mitarbeiter sagte dann noch es gebe zum Abschluss einen Rückruf der Telekom, der das Bestellte nochmals erklären würde. Der Anruf kam nicht!
Nachdem der Mitarbeiter gegangen war trafen von "Auftragsbestätigung.de" zwei PDF Dateien mit einer Auftragsnummer ein, a) zu Vertragsabschluss b) zum Providerwechsel. Meine Verwunderung war groß, denn beide Dateien enthielten außer meiner digitalen Unterschrift keine Inhalte. Es waren Blanko Formulare. Den Ranger habe ich darauf hin telefonisch kontaktiert. Aber auch er konnte sich das nicht erklären. Ich bat ihn die Dateien erneut zu senden, jedoch äußerte er, dass ihm die Dateien nicht mehr vorliegen, er sich am kommenden Montag darum kümmern werde. Auch hätte er jetzt "Feierabend".
Auf die leeren Dateien habe ich bei "Auftragsbestätigung.de" und bei Fa. Ranger mit schriftlicher Kündigung gemäß eingeräumten Rücktrittsrecht reagiert.
Ich werde nun am Montag im T-Punkt das Ganze noch einmal starten.
Im Nachgang betrachtet sind diese Haustürgeschäfte für mich ein
No Go. Zumal man mit Informationen überschüttet wird, die vor Vertragsabschluss zunächst geprüft werden müssen. Dafür hat der Ranger jedoch keine Zeit gelassen.
Ich halte das Auftreten von Ranger Marketing für nicht sehr seriös und hoffe keinem Betrüger ins Netz gegangen zu sein.
11199
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
2207
6
6
vor 6 Jahren
1319
0
2
vor 11 Jahren
81471
14
23
vor 3 Jahren
7139
1
3
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Spätesten, als ich genötigt gelesen haben habe ich abgeschaltet.
es ist nun so, dass ich Ranger Hasse, aber es ist ja nich so, dass du die Türklinke nicht in der Hand hattest.
ich denke das Thema Haustürgeschäft ist a nun wirklich durch.
Du du kannst das ganze natürlich widerrufen und dich ganz in Ruhe bei der Quelle informieren der du vertraust. Eines stimmt aber auf jeden Fall, wenn der DSLAM voll ist, ist er voll.
Das mit der Geschwindigkeit ist aber Unsinn die Ports können immer sowohl 25 als auch 50000 - einzig physikalische
Rahmenbedingungen entscheiden was schaltbasr ist.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich finde es sehr schade, dass du dich zur Kündigung entschieden hast, auch wenn ich den Grund nachvollziehen kann.
Wir haben festgestellt, dass die Vermarktung über die Ranger immer noch sehr gefragt ist, deswegen setzen wir weiterhin darauf. Ein Verhalten, wie du es beschreibst, wird allerdings in keiner Weise gutgeheißen. Schließlich kann es Reaktionen wie die deine hervorrufen und genau das Gegenteil soll eigentlich bezweckt werden. Mal davon abgesehen, dass es keiner niederen Strategie bedarf, um unsere Produkte zu vermarkten und so hoffe ich, dass du bisher zufrieden warst und deine Meinung änderst.
Ich bitte dich, dich diesbezüglich nochmal an die Kollegen der Autorisierungshotline zu wenden, welche du unter der Nummer 0800 8266347 erreichst. Eigentlich sollte der Kollege ein Schreiben samt Nummer mitführen, sodass man direkt anrufen kann. Die Kollegen können das Ganze genau prüfen. An dieser Stelle bitte ich für etwaige Unzulänglichkeiten um Verzeihung und biete meine Dienste an, falls irgendetwas anliegt.
Lieben Gruß
Diandra S.