Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Receiver im Retourenportal nicht aufgeführt
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe mich heute ins Retourenportal begeben um meine unbenutzten Receiver zurückzuschicken.
Mit dem Media-Receiver 500 Sat den ich noch aus dem vorangegangenen Vertrag hier hatte funktionierte das auch wunderbar.
Ich habe dort für diesen Receiver die Selbstentsorgung ausgewählt und alles lief reibungslos.
Allerdings wird der Media Receiver 401 sw den ich aus meinem zuletzt abgeschlossenen Vertrag hier habe im Retourenportal garnicht aufgeführt.
Mich würde interessieren, woran das liegen kann und ob ich das Gerät doch irgendwie loswerden kann.
Liebe Grüße
386
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
269
0
4
vor 3 Jahren
380
0
2
Gelöst
339
0
4
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @daniel.krieger
Den Retourenschein kannst du hier downloaden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden
Falls das bisherige Gerät ersetzt werden soll, dann > https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Falls das Gerät nicht aufgeführt ist bitte Hotline anrufen (0800 33 01000) oder hier auf ein Teamie warten…
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
@daniel.krieger
sollte das mit der Hotline nicht ganz funktionieren, dann melde dich nochmal. und ich rufe dann das Team
Community Guide
vor 3 Jahren
Nur zur Sicherheit: Du hast bei der Anfrage im Retourenportal die Postleitzahl benutzt, an die der MR 401 seinerzeit geschickt wurde?
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sorry für die späte Antwort.
Meine Verträge wurden alle unter derselben PLZ abgeschlossen also besteht da eigentlich kein Zweifel das die korrekt ist.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
hattest du es gestern nach Feierabend noch geschafft in der Hotline anzurufen?
Falls ja, konnten dir die Kollegen dort weiterhelfen?
Sollte es noch nicht geklappt haben den Media Receiver zurück zu schicken oder eine Lösung dafür zu finden, kann ich mir das gerne nochmal genauer mit dir anschauen.
Viele Grüße
Maren Sc.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habs bis jetzt leider noch nicht geschafft.
Das wird wohl Schicht bedingt dann auch erst zum Wochenende was.
Ich hab meine Daten mal in meinem Profil hinterlegt.
Falls jemand Lust und Zeit findet dort mal rüber zu schauen wär ich ihm zu tiefstem Dank verpflichtet
Liebe Grüße
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hat das mit der Hotline geklappt oder brauchst du noch Hilfe?
Melde dich gerne bei mir, ebenso wenn du weitere Fragen hast.
Freundliche Grüße
Kim S.
0