Hallo @Markseuchenvogel

Den Retourenschein kannst du hier downloaden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden

Falls das bisherige Gerät ersetzt werden soll oder nur gekündigt, kannst du hier rüber auch entsprechende Unterlagen erstellen, > https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Falls das Gerät nicht aufgeführt ist:
ist das Gerät schon einmal umgezogen, bzw. an eine andere Lieferanschrift geschickt worden? Wenn ja, dann bitte einmal die entsprechende Postleitzahl nutzen.

Markseuchenvogel

Guten Abend,

 

ich habe Magenta TV Gekündigt.

 

Im Rahmen einer Kontaktaufnahme wurde mir zugesagt, dass ich einen Retourenschein zugeschickt bekomme.

 

Geschickt wurde keiner.

 

Als ich ca. 2 Wochen später auf die Mail antworten wollte, war die Antwort "Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten."

 

Also habe ich am 05.06. eine neue Anfrage gestartet, auf welche bis heute nicht reagiert wurde.

 

Wie komme ich nun an den Retouren-Schein?

 

Den Receiver kann ich seit 19.05. nicht mehr nutzen, er hat seit dem Tag des Vertragsendes nicht mehr funktioniert. Das Päckchen liegt seitdem rum und wartet auf den Retourenschein.

 

Bei meinen Vertragsdaten sehe ich den Receiver nicht mehr, kann ihn also dort nicht noch einmal kündigen. 

 

mfG

Markus Bierschneider

@Markseuchenvogel  Mietgeräte nur hier zurück 

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

Ist eigentlich seit Tagen drin. Wurde scheinbar trotz speichern nicht gespeichert.

Hallo @Markseuchenvogel,

ich habe gerade mit Ihrer Frau telefoniert.
Ein neuer Retourenschein ist per E-Mail unterwegs.
Die entstandenen Mietkosten ab Wechsel auf den neuen Tarif, erstatte ich nach Eingang und systemseitiger Kündigung des Receivers.

Viele Grüße aus Kiel wünscht

Torsten S.