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vor 8 Stunden
Hallo,
wie kann es sein das die Telekom meine Rechnung Doppelt abbucht ?
Einmal am 27 .01. (72€) und jetzt am 17.01 volle (72€)?
Ich hatte ein Antrag gestellt das die Rechnungen zum 1 abgebucht werden soll und jetzt buchen Sie schlimmer als vorher (17.2) . Ich werde der Telekom die Einzugsermächtigung entziehen .
Hatte jemand schonmal diesen Fall ? .
Was hattest Du denn wann hier veranlasst?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/rechnung-wird-zu-fr%C3%BCh-abgebucht/696dfef3132cd4765cd30563?tab=answers
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vor 8 Stunden
wie kann es sein das die Telekom meine Rechnung Doppelt abbucht ?
Hallo,
wie kann es sein das die Telekom meine Rechnung Doppelt abbucht ?
Einmal am 27 .01. (72€) und jetzt am 17.01 volle (72€)?
Ich hatte ein Antrag gestellt das die Rechnungen zum 1 abgebucht werden soll und jetzt buchen Sie schlimmer als vorher (17.2) . Ich werde der Telekom die Einzugsermächtigung entziehen .
Hatte jemand schonmal diesen Fall ? .
gar nicht, wenn du bisher Mitte des Monats abgebucht bekommen hast, dann hast du die Grundgebühr vermutlich für den laufenden Monat gezahlt (steht auf der Rechnung drauf)
wenn du jetzt Anfang des Monats die Abbuchung möchtest, dann ist die Gebühr vermutlich im voraus 8Steht auch auf der Rechnung)
Und Abbuchung ist auch etwas anderes wie Rechnungsstellung, das musst du auch beachten.
Fällt der 1. auf ein Wochenende oder Feiertag, dann wird auch vorher abgebucht.
0
vor 8 Stunden
Hallo @ChristopherKuntze,
ich vermute, dass es sich hier nicht um eine Doppelabbuchung handelt, sondern aus dem gestellten Antrag resultiert.
Wirf bitte einmal einen Blick auf die Rechnungen, welcher Zeitraum jeweils aufgeführt ist. Vielleicht klärt sich dadurch schon auf.
Viele Grüße
Jutta
0
vor 7 Stunden
Bei Änderungen gibt's immer Überschneidungen.Zuviel abgebuchtes wird verrechnet.Vertraue auf die EDV.ich war 33Jahre in der Edv einer grossen Versicherung.Das rappelt sich wieder zurecht.
Offiziell gibt es zur Zahlung nur Einzugsermächtigung.
Keinesfalls Rücklastschrift machen.da käme die Schufa mit dem Hammer. Geduld bitte.
Nicht unnötigen Ärger erzeugen.
@ChristopherKuntze
4
von
vor 3 Stunden
Start narrensicheres Programm …
verrechnet.Vertraue auf die EDV.ich war 33Jahre in der Edv einer grossen Versicherung.Das rappelt sich wieder
Bei Änderungen gibt's immer Überschneidungen.Zuviel abgebuchtes wird verrechnet.Vertraue auf die EDV.ich war 33Jahre in der Edv einer grossen Versicherung.Das rappelt sich wieder zurecht.
Offiziell gibt es zur Zahlung nur Einzugsermächtigung.
Keinesfalls Rücklastschrift machen.da käme die Schufa mit dem Hammer. Geduld bitte.
Nicht unnötigen Ärger erzeugen.
@ChristopherKuntze
Nach meinen Erfahrungen mit IT-Systemen in Banken, Versicherungen und diversen anderen Unternehmen sitzt das Problem fast immer vor dem Bildschirm. Dabei schließe ich die Entwickler von Software - intern wie extern - ausdrücklich ein. Ich würde mich daher nicht darauf verlassen, dass sich Fehler zurecht rappeln. Nach meinen Erfahrungen kann sich kaum ein Entwickler vorstellen, was Anwender alles mit einer Software anstellen können.
Start narrensicheres Programm …
Gib eine Zahl ein: Eins
… Absturz
Nun ja jedem Release ging bei uns eine 3 Monatige testphase und am Tag der Einführung Sonntags zuvor ein letzter TAG für einen test auf Produktion im echten Umfeld..
Da gabs fast nie Auffälligkeiten.
Evtl Fehler wurden in der Einführungswoche per Bugfix behoben.Die tester waren echte Realitaetskenner..
@mboettcher
von
vor 2 Stunden
Nun ja jedem Release ging bei uns eine 3 Monatige testphase und am Tag der Einführung Sonntags zuvor ein letzter TAG für einen test auf Produktion im echten Umfeld..
Da gabs fast nie Auffälligkeiten.
Evtl Fehler wurden in der Einführungswoche per Bugfix behoben.Die tester waren echte Realitaetskenner..
Start narrensicheres Programm …
Nun ja jedem Release ging bei uns eine 3 Monatige testphase und am Tag der Einführung Sonntags zuvor ein letzter TAG für einen test auf Produktion im echten Umfeld..
Da gabs fast nie Auffälligkeiten.
Evtl Fehler wurden in der Einführungswoche per Bugfix behoben.Die tester waren echte Realitaetskenner..
@mboettcher
Edsger Dijkstra: "Program testing can be used to show the presence of bugs, but never to show their absence!"
Nach meinen Erfahrungen skizziert dieser Satz der Realität von Software-Tests in aller Kürze. Es ist müßig sich über Ursachen und Quellen von Softwarefehlern zu streiten, es gibt sie und sie sind allen Anstrengungen zum Trotz nicht auszumerzen. Tests sind gut und notwendig, haben aber ihre Grenzen und belegen unter keinen Umständen die Fehlerfreiheit.
Zudem kann ein Anwender auch mit guten Programmen Mist bauen. Aktueller Fall: Versicherung gekündigt, anteilige Rückzahlung erhalten. Soweit alles gut. Allerdings anstelle einer Abrechnung eine "Vertragsänderung" erhalten, in der eine Änderung zum 01.03.2026 behauptet und die Zahlung für die gekündigte Versicherung für das ganze Jahr gefordert wird. Keine Überschneidung, da eben als Vertragsänderung, nicht als Rechnung bezeichnet.
Dieser Fehler wird sich, wie viele andere, nicht in Luft auflösen, ergo muss man handeln, um weitere Fehler (Abbuchung, Rückbuchung, Mahnung etc.) zu unterbinden. Kostet unnötig Zeit und erfordert viel Geduld, die ich spätesten ab dem 3 Telefonat und entsprechenden Wartezeiten in den sogn. "Hotlines" allerdings nicht habe.
0
von
vor einer Stunde
Ok..natürlich muss der TE aufpassen..aber nicht gleich das schlimmste befürchten...
@mboettcher
Hast recht ,hatte mich auch immer gewundert dass nicht irgendwann alle Fehler raus sind und ich arbeitslos werde.
0
Uneingeloggter Nutzer
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