Hallo zusammen,
ich habe von der Telekom eine Rechnung über ca. 800 € für die Glasfaserinstallation erhalten. Nach meinem Verständnis wurde diese Installation jedoch bereits während der Bauphase durch den Bauträger Bonava bezahlt und sollte daher nicht noch einmal den Eigentümern berechnet werden.
Der Betrag wurde mittlerweile bereits von meinem Konto abgebucht.
Ich habe bereits den Telekom-Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung im System als offen/unbezahlt angezeigt wird und ein Nachweis über die Zahlung benötigt wird.
Meine Fragen sind daher:
Warum wurde diese Rechnung an mich gestellt, wenn die Kosten bereits durch den Bauträger abgedeckt sein sollten?
Wie kann ich klären lassen, dass diese Kosten bereits bezahlt wurden?
Wie kann ich eine Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrags veranlassen?
Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie man das am besten mit der Telekom klärt?
Vielen Dank für jede Hilfe.
Viele Grüße
Ash
