Gelöst
Rechnung in Papierform abbestellen
vor 11 Stunden
Hallo liebes Telekom-Team,
ich erhalte trotz Einstellung "Rechnung per E-Mail" die monatliche Internet-/Festnetz-Rechnung weiterhin zusätzlich zur E-Mail noch per Post. Ich möchte aber keine Rechnung in Papierform mehr erhalten. Alle Einstellungen im Kundenkonto waren wirkungslos.
Ich habe bereits mehrfach über den Kundenservice versucht, das ändern zu lassen - leider erfolglos. Die Rechnung kommt immernoch per Post.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen oder feststellen, woran das liegt?
Vielen Dank!
Hinweis:
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vor 11 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Ich wurde sogar schon telefonisch kontaktiert - Vielen Dank für die superschnelle und freundliche Rückmeldung hier und per Telefon!
Dann hoffe ich mal, nächsten Monat kommt keine Papierrechnung mehr. ;)
Ein schönes Wochenende an das Team!
2
von
vor 11 Stunden
@Franzi2026 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Wenn das doch nicht klappt und du wieder eine Papierrechnung erhältst, melde dich bitte noch mal hier im Thread, dann müssen wir das über ein Ticket laufen lassen.
Es grüßt Wiebke
von
vor 10 Stunden
Mache ich, vielen Dank!
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von