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Rechnung November TV-Film Paket

5 years ago

Hallo,

zum 30./31.10.2019 hatte ich Magenta TV Plus inklusive TV Film Paket gekündigt.

jetzt habe ich aber für November für das TV Filmpaket eine Rechnung (6,95 EUR) erhalten.

Da zum 30./31.10.2019 gekündigt wurde, darf es für November zu keiner Rechnung mehr kommen.

Ich bitte um Überprüfung. Vielen Dank

Gruß

Michael

211

5 years ago
@michael0504 ,

es wird, systembedingt, eine Gutschrift zur Korrektur bei der nächsten Rechnung kommen (weiß ich aus mehrmaligen eigenen Erfahrungen)
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5 years ago
@michael0504,

damit sich das Team dein Anliegen ansehen kann, befülle bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und gib´bitte nach Erledigung kurz Bescheid.
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5 years ago
Profildaten ausgefüllt. Vielen Dank
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5 years ago
0800 330 1000 Stichwort Rechnung.
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5 years ago
@michael0504,

damit sich das Team dein Anliegen ansehen kann, befülle bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und gib´bitte nach Erledigung kurz Bescheid.
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5 years ago
Hallo @michael0504,

leider konnte ich unter der hinterlegten Kundennummer keinen Vertrag bei uns finden und eine Rückrufnummer war leider auch nicht hinterlegt.

Bitte füllen Sie das Profil mit allen abgefragten Daten und geben mir kurz Bescheid.

Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Profil ist mit Rückrufnummer ausgefüllt.
es sind keine Verträge vorhanden, da diese zum 30./31.10.2019 Gekündigt wurden.
Wieso erhalte also eine Rechnung für das TV Paket Film?

Gruß
Michael
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5 years ago
Hallo @michael0504,

wie telefonisch besprochen war die abschließende Novemberrechnung mit Sicherheit für den Abrechnungszeitraum Oktober.

Wie besprochen gerne nochmal auf den Abrechnungszeitraum auf der Rechnung schauen und wenn es nicht so ist, wieder bei mir melden.

Viele Grüße
Dean B.
1
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5 years ago
Hallo @Dean B.,
der Zeitraum für die Rechnung ist: 01.11.2019 - 30.11.2019 also für November.

Viele Grüße
Michael
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