Hallo liebe Community,
Meine Eltern bemängeln immer wieder, dass die Rechnungen für ihren Festnetz/DSL-Vertrag nur noch per E-Mail kommen.
Leider finde ich die Möglichkeit der Umstellung nicht und auch keinen geeigneten Weg das Problem schriftlich zu lösen (wirklich bescheiden).
Wie kann ich die Umstellung anfordern? Habe in meinem Profil die Daten meiner Eltern hinterlegt . Ich würde mich freuen, wenn sich der Sache jemand annehmen könnte oder mir mitteilt, wie ich es selber machen kann.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
vor 4 Stunden
oder mir mitteilt, wie ich es selber machen kann.
Hallo liebe Community,
Meine Eltern bemängeln immer wieder, dass die Rechnungen für ihren Festnetz/DSL-Vertrag nur noch per E-Mail kommen.
Leider finde ich die Möglichkeit der Umstellung nicht und auch keinen geeigneten Weg das Problem schriftlich zu lösen (wirklich bescheiden).
Wie kann ich die Umstellung anfordern? Habe in meinem Profil die Daten meiner Eltern hinterlegt . Ich würde mich freuen, wenn sich der Sache jemand annehmen könnte oder mir mitteilt, wie ich es selber machen kann.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
mal schauen.
Im Kundencenter anmelden, Festnetzvertrag wählen, dann oben im Menu auf Rechnungen und dann auf "Zustellung"
8
von
vor 3 Stunden
Bei deinem Beispiel geht es um die Änderung der Rechnungsadresse
Ich habe da noch was anderes gefunden:
Bei deinem Beispiel geht es um die Änderung der Rechnungsadresse.
Der Kunde möchte aber die Rechnung per Papier.
Ist ja nu was ganz anderes.
🦂
Ja und?
Ich könnte mir gut vorstellen, dass man keine Rechnung zugesandt bekommt, wenn da nicht ausgewählt wird, für welche Rechnung die Adresse gelten soll.
0
von
vor 3 Stunden
Ich könnte mir gut vorstellen,
Bei deinem Beispiel geht es um die Änderung der Rechnungsadresse
Ja und?
Ich könnte mir gut vorstellen, dass man keine Rechnung zugesandt bekommt, wenn da nicht ausgewählt wird, für welche Rechnung die Adresse gelten soll.
Und das hat jetzt was mit der Realität zu tun?
0
von
vor 2 Stunden
Und das hat jetzt was mit der Realität zu tun?
Ich könnte mir gut vorstellen,
Und das hat jetzt was mit der Realität zu tun?
Was soll der Quatsch eigentlich?
Dass ich vermute, dass da aktiviert sein muss oder sollte, für welche Rechnungen die Adresse gelten soll, ist doch wohl nicht abwegig.
Wozu sind diese Optionen denn sonnst vorgesehen?
Schreib doch einfach mal, wozu die Optionen Deiner Meinung nach vorhanden sind, anstatt jetzt an meinen Antworten rumzunörgeln.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Es gibt keine Möglichkeit im Kundencenter, die Zustellung auf Papier zu ändern
@typischAndy188
Teamie kann behilflich sein
0
2
von
vor 4 Stunden
Es gibt keine Möglichkeit im Kundencenter, die Zustellung auf Papier zu ändern
Es gibt keine Möglichkeit im Kundencenter, die Zustellung auf Papier zu ändern
@typischAndy188
Teamie kann behilflich sein
Unsinn!
0
von
vor 4 Stunden
Unsinn
Es gibt keine Möglichkeit im Kundencenter, die Zustellung auf Papier zu ändern
Es gibt keine Möglichkeit im Kundencenter, die Zustellung auf Papier zu ändern
@typischAndy188
Teamie kann behilflich sein
Unsinn!
Deine Bemerkung ist mal wieder Unsinn. Sorry.
Wo steht explizit, Zustellung per Post?
Und?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo liebe Community,
Meine Eltern bemängeln immer wieder, dass die Rechnungen für ihren Festnetz/DSL-Vertrag nur noch per E-Mail kommen.
Hallo liebe Community,
Meine Eltern bemängeln immer wieder, dass die Rechnungen für ihren Festnetz/DSL-Vertrag nur noch per E-Mail kommen.
Leider finde ich die Möglichkeit der Umstellung nicht und auch keinen geeigneten Weg das Problem schriftlich zu lösen (wirklich bescheiden).
Wie kann ich die Umstellung anfordern? Habe in meinem Profil die Daten meiner Eltern hinterlegt . Ich würde mich freuen, wenn sich der Sache jemand annehmen könnte oder mir mitteilt, wie ich es selber machen kann.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Dann sollten die Zugang zum Kundencenter haben,
notfalls hier melden und Profil befüllen, damit die Teamies helfen können.
Hier ein alter Link
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/rechnung-per-post/6685bea24ae73561da68745d
Rechnung per E-Mail ist Standard,
zusätzlich geht auch kostenpflichtiger Postversand.
0
vor 3 Stunden
@typischAndy188 welchen Vertrag haben deine Eltern denn ?
Vertrag mit Internet bedeutet:
Papier mit der Post verschicken und Porto bezahlen, nur dass es abgeheftet werden kann, das war gestern.
3
von
vor 3 Stunden
Vertrag mit Internet bedeutet:
Papier mit der Post verschicken und Porto bezahlen, nur dass es abgeheftet werden kann, das war gestern.
@typischAndy188 welchen Vertrag haben deine Eltern denn ?
Vertrag mit Internet bedeutet:
Papier mit der Post verschicken und Porto bezahlen, nur dass es abgeheftet werden kann, das war gestern.
Klingt schlüssig.
Wobei ich noch nie verstanden habe, warum man eine Papierrechnung haben möchte.
Aber das ist ne andere Nummer.
🦂
0
von
vor 3 Stunden
Wobei ich noch nie verstanden habe, warum man eine Papierrechnung haben möchte.
Vertrag mit Internet bedeutet:
Papier mit der Post verschicken und Porto bezahlen, nur dass es abgeheftet werden kann, das war gestern.
@typischAndy188 welchen Vertrag haben deine Eltern denn ?
Vertrag mit Internet bedeutet:
Papier mit der Post verschicken und Porto bezahlen, nur dass es abgeheftet werden kann, das war gestern.
Klingt schlüssig.
Wobei ich noch nie verstanden habe, warum man eine Papierrechnung haben möchte.
Aber das ist ne andere Nummer.
🦂
@pamperlapescu
Weil es immer noch ältere Generationen gibt, die weder Internet, noch Smartphone bzw Emails nutzen
Das brauche ich sogar meiner 90 jährigen Oma heute nicht mehr erklären
0
von
vor 3 Stunden
Das brauche ich sogar meiner 90 jährigen Oma heute nicht mehr erklären
Wobei ich noch nie verstanden habe, warum man eine Papierrechnung haben möchte.
@pamperlapescu
Weil es immer noch ältere Generationen gibt, die weder Internet, noch Smartphone bzw Emails nutzen
Das brauche ich sogar meiner 90 jährigen Oma heute nicht mehr erklären
Und du meinst mir mit 48 Jahren Post- und Telekom, davon 25 Jahre Kundenservice, das erklären zu müssen?
Es gibt auch eine Möglichkeit, nicht alles, was ich schreibe, kommentieren zu müssen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @typischAndy188,
vielen Dank für das nette Gespräch eben. 😊
Ich habe den zusätzlichen Rechnungsversand per Post für deine Eltern in Auftrag gegeben.
Sollten in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier. 🙌
Ansonsten wünsche ich dir einen entspannten Feiertag und ein schönes Wochenende.❣️
Liebe Grüße
Cheyenne
8
von
vor 3 Stunden
@Cheyenne M.
Eine kurze Frage.
Ein User war der Meinung, dass diese Einstellung, die -hier- beschrieben ist, wiederum den automatischen Papierversand auslöst. Ist dem so?
Und was bedeutet diese Einstellung konkret? Keine Rechnung mehr per Mail, sondern man muss sich diese dann im Kundencenter selbst aufrufen.?
Danke
Gruß Marcel
von
vor 2 Stunden
@Marcel2605 Danke für die Rückfrage.
So wie du es beschreibst, ist es korrekt. Mit dieser Einstellung erhält man keine zusätzliche E-Mail-Benachrichtigung mehr über die Rechnungen und ruft sich diese einfach selber im Kundencenter auf.
Der Postversand der Rechnungen wird dadurch jedoch nicht automatisch angestoßen.
Ich hoffe, ich konnte hier etwas Licht ins Dunkle bringen. Danke euch dennoch für die Unterstützung.❣️
Ich wünsche euch allen noch einen sonnigen Feiertag und ein schönes Wochenende.🌞
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Auszug aus den AGB: Leistungsbeschreibung Glasfaser und Magenta zuhause.
Betonung auf : standartmäßig
https://www.telekom.de/agb/downloads/55504.pdf
Papierdoppel kann zugebucht werden, aber nach einiger Zeit bekommen Kunden auch wieder ein Schreiben (selbst mal erlebt), dass das Papierdoppel wieder wegfällt.
Meine Meinung dazu :
Wenn ich eine Mitteilung über den Rechnungsbetrag bekomme oder die Abbuchung sehe und die weicht nicht von der Regel ab, => Haken dran und gut ist es
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Uneingeloggter Nutzer
von