Am 29.5.24 habe ich von der Telekom ein MagentaTV Stick bekommen den ich am 2.6.24 am Fernseher angeschlossen habe da nur ein großes T  am Fernseher. Dann habe ich bei der Telekom angerufen und ihr mein Anliegen geschildert sie sagt ich schicke Ihnen einen neuen stick. Nach zwei Tagen kam mein Paket an mit den neuen stick  .Den habe ich wieder angeschlossen und es war das selbe wieder. Nun habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe ihr mein Anliegen geschildert sie sagt mir ich schicke Ihnen einen Techniker vorbei. Nach ein paar Tagen ruft mich der Techniker an er kommt vorbei. Er hat den Stick angeschlossen und es war das selbe wieder, er erklärt mir es liegt am Fernseher. Ich sagt ihm ich kann mir keinen neuen Fernseher kaufen. Er konnte mir nicht helfen und ich soll alles verpacken und an die Telekom zurückschicken für mich war alles erledigt. Am 24.6.24 bekomme ich eine Rechnung von 186.78 Euro ich wahr richtig geschockt für was eigentlich 40€ ist der Grundpreis den ich jeden Monat habe,10 € für MagentaTV Stick das ich nicht benutzen konnte weil es nicht funktioniert, 123.39 € für eine halbe Stunde Techniker der mir nichts gebracht hat, 33,57 € weiß ich nicht für was. So geht die Telekom mit seinen langjährigen Kunden um. Ich hoffe das ihr die Rechnung noch einmal überprüfen das kann nicht sein das die überteuerte Rechnung stimmt. Meine Auftragsnummer xxxxxx.  Kunden Nr 17xxxxxx34 .Rechnungs xxxxx für Juli 24 für Maria  S. Ich hoffe ich bekomme eine Antwort auf meine Beschwerde. Ich habe am 25.6.24 eine Beschwerde schon ber  E-Mail abgeschickt aber leider keine Antwort erhalten. Ich hoffe ich bekomme eine Rückmeldung von den Telekom Mitarbeitern. Freundliche Grüße von Maria.

 

 

Anm

Persönliche Daten editiert (Marcel2605)