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3 years ago
@goldy89
Darf ich daraus interpretieren, dass automatisch eine Gutschrift für den achttägigen Ausfall auf der nächsten
Rechnung erwartet wird?
Weit gefehlt - das muss man schon selbst geltend machen...
Ich selbst habe mich dem seit 01.12.2021 geltenden TKG noch nicht eingehend beschäftigt - bitte etwas
Geduld, bis hier andere Helfer "aufschlagen", die sich mit diesem Thema besser auskennen. 😉
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3 years ago
Trotzdem ich fast 8tage kein Internet Telefon TV auf Grund einer Störung hatte bekomme ich die volle Rechnung zugeschickt
Trotzdem ich fast 8tage kein Internet Telefon TV auf Grund einer Störung hatte bekomme ich die volle Rechnung zugeschickt
Du kannst hier oder am Telefon im Service mit deiner Störungsmeldung/Ticketnummer eine Erstattung für den Ausfallzeitraum beantragen. Eine Gutschrift wird nicht automatisch erstellt.
1
from
3 years ago
Guten Morgen @goldy89,
es tut mir leid, dass du noch keine Erstattung bekommen hast.
Benötigst du noch weitere Unterstützung?
Viele Grüße
Behar A.
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