@anita.zirlewagen: Bitte keine privaten Daten hier veröffentlichen, es kann jede und jeder weltweit mitlesen.

 

Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich

@anita.zirlewagen Du schreibst im Geschäftskundenforum, ist das so richtig?

 

Ich vermute, Du gehst mit den falschen Daten ins Kundencenter, versuche mal:

 

Rechnung Online im Kundencenter:

https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/

unter "Rechnungsübersicht"

Login mit Zugangsnummer + persönlichem Kennwort vom Schreiben mit den "Persönlichen Zugangsdaten" (wurden auch für die Einrichtung des Routers benötigt).

Hallo anita.zirlewagen,

willkommen in unserer Community.

Hat Ihnen der Tipp von @Ulrich Taubert Z. geholfen?

Sonst füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Si.