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vor 2 Tagen
Was soll ich tun?
Guten Tag, ich habe seit dem 1. Januar 2026 einen Vertrag mit Glasfaser Internet. Der Vertrag sieht eine automatische Abbuchung von meinem Konto vor. Heute ist der 25. Februar 2026, aber die Zahlung wurde noch nicht abgebucht. Ich habe auch keine Rechnungen per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn es was gratis gibt, warum dann tätig werden?
Spaß beiseite, ein Teamie kann sich das anschauen. Dafür musst du dein Profil befüllen und einen Zeitraum der Erreichbarkeit angeben.
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vor 2 Tagen
Ehrlich gesagt bin ich etwas beunruhigt; ich habe noch keine einzige Rechnung per E-Mail erhalten. Dabei steht im Vertrag, dass Rechnungen per E-Mail verschickt und automatisch von meinem Konto abgebucht werden. Die Registrierung ist auch total umständlich… Magenta (ich hoffe, ich habe es richtig geschrieben) bietet Dienstleistungen an, Glasfaser hingegen gar nicht. :(
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von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @Irina Zilberte,
wollen wir heute mal miteinander telefonieren? Dann schau ich mir das mal nach der Legitimierung an.
Wann ist denn ein Rückruf am besten?
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe meine Frage an glasfaser@telekom.de geschickt. Ich hatte mich wegen Verbindungsproblemen an sie gewandt. Abrechnungsfragen kläre ich ungern telefonisch (ich hatte leider schlechte Erfahrungen damit gemacht). Daher bevorzuge ich die schriftliche Kommunikation. Ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danke Ihnen nochmals.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Irina Zilberte,
alles gut, die Hauptsache ist doch, Dir konnte geholfen werden.
Wenn Du noch Fragen hast, kannst Du uns auch über WhatsApp erreichen, dort erfolgt die Legitimierung auch schriftlich. Das ist dann die 0151 42227878.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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