Sehr geehrte Damen und Herren,

vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, da die Kundenhotline es nicht kann.

Ich habe am 14.08.2020 einen Vertrag mit der Telekom geschlossen über einen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil M Young) über einen Nettobetrag von 24,95€, also 28,94€ (16% MwSt.) Brutto Zahlungsbetrag. Bis zur MwSt. Erhöhung hat alles reibungslos funktioniert.

Ab Januar zahle ich auf einmal 29,95€. Der Nettobetrag von 24,95€ * 1,19 (19% MwSt.) ergibt meiner Meinung nach 29,69€.  

Wie kann es sein, dass die Telekom also nicht nur den Steuerbetrag um 3% (von 16% auf 19% MwSt.) erhöht hat, sondern auch den Nettobetrag? 

Die Servicekraft an der Hotline hat mein Anliegen nach vielen Minuten verstanden allerdings keine Antwort gefunden. Auf die Frage hin ob ich mit jemandem sprechen dürfte der es mir eventuell erklären könne legte sie auf. Erneute Anrufe wurden ebenfalls umgehend beendet. Das gleiche über den Hilfe-Chat.

Anbei habe ich einen Ausschnitt von meinem Vertrag gemacht um die Problematik näher zu erläutern.

Es wurden keine zusätzlichen Aktionen o.ä. dazu gebucht.

Über Rückmeldungen würde ich mich sehr freuen.

Mfg