Hi Community,

seit ein paar Monaten habe ich Internet Ausfälle.

was mit einem Vorfall etwa ein Mal alle 2-4 Wochen anfing ist jetzt ein fast tägliches Problem.

Oft kriege ich es nur nebenbei auf der Arbeit mit weil Apple Home meldet dass die Steuerzentrale nicht mehr antwortet. Das Problem behebt sich dann von selbst nach geschätzten 15 Minuten.

wenn ich zuhause am zocken bin und es passiert gucke ich oft in die Mein Magenta App und lasse die automatische Reparatur laufen. Diese empfiehlt einen Neustart der Leitung.

der Neustart bis hin zur Verbindung dauert aber auch seine 15 Minuten. Danach geht’s aber wieder.

ein reiner Neustart des Routers mit Entladung hat noch nie geholfen.

Ich finde das leider überhaupt nicht hinnehmbar jeden Tag Aussetzer beim teuersten Anbieter zu haben.

Der KI Chatbot wollte auf meine Frage zum Problem auch nur: Leitung neustarten, Router neu starten. Da war das Problem aber schon längst erledigt. Ich will eine DAUERHAFTE Behebung des Problems.

Wie erreicht man jemanden der sich mit der Problematik befassen kann? Es muss doch jemanden bei der Telekom geben der einsehen kann WARUM die Leitung fast täglich neu gestartet werden muss.

MfG

BruderQuack 

PS: Speedport Smart 4 mit 250mbit DSL

In den Logs hat die neuste Unterbrechung mit einem Verlust der Systemzeit angefangen (vermute ich zumindest, schwer zu beweisen wenn das log an der Stelle 00:00:00 anzeigt).