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Gelöst
Registrierung des Glasfasermodems nach Anbieterwechsel schlägt fehl
vor 3 Monaten
Moin zusammen,
ich stehe vor einem Problem, das alter Anbieter (Telekom) und neuer Anbieter (EWE) nicht lösen können.
Habe nun nach 2 Jahren mein Glasfaseranschluss von der Telekom zu EWE umziehen wollen ( im Netzausbau der Glasfaser Nord-West ( gemeinsames Unternehmen).
Nachdem der Wechsel seitens Telekom 4 Tage unbegründet hinausgezögert wurde, kann nun das nun weiter zu nutzende Glasfaser-Modem 2 nicht registriert werden ( OLT <-> ONT schlägt wohl fehlt).
Telekom möchte nicht mehr helfen und EWE tappt im Dunkeln.
Bekomme ich hier noch Support und wirklich technisches Feedback, als in den Hotlines?
Modem blinkt seit der Abstellung seitens Telekom Donnerstag Nacht 23:59 Uhr schön regelmäßig grün. Vorher 2 Jahre durchgehend geleuchtet 😉
Gruß
Marcel
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Na ja, da du jetzt EWE-Kunde bist solltest du dich an die Wenden damit die ihre Leitung zum Laufen bekommen.
Hat die EWE ggfs auch ein anderes Modem was sie dir anbieten kann? Wenn ja, hast du es damit schon versucht?
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Nö .. EWE kann jederzeit zum Telefon greifen und bei Telekom Wholesale anrufen.
Ist ja auch richtig, die können zu dir nix sagen.
An allen Kontaktwegen die du so findest, erreichst du nur Leute die dafür da sind, Kunden der Telekom zu bedienen.
Du bist aber kein Telekom Kunde.
Die EWE muss sich kümmern, was mit deren Anschluss ist und warum du dein Modem nicht angemeldet bekommst.
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Und gelöscht
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Und wieder einmal gelöscht weil die Wahrheit schmerzt.
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