---

@Regie85  schrieb:

Hallo

Zu aller erst: Ich bin kein Telekom Kunde!!

Ich habe mich hier extra angemeldet weil ich telefonisch nicht die Hilfe bekommen habe die ich erwartet habe.

Unser Reihenhaus wurde erst vor ca 4 Jahren errichtet, also Neubau. Wir wohnen zur Miete. Die Leitungen laufen über Telekom, aber mein jetziger Provider Vodafone hat sie gemietet.

Im Haus 1 liegen wohl angeblich die Anschlüsse für beide Häuser. Wir wohnen im Haus 2. Problem ist jetzt das wir im Haus 2 nur max 50mbit Download bekommen und Haus 1 die vollen 100mbit. Ich hatte das Problem schon mal bei Vodafone bemängelt und das Problem wurde an Telekom weiter gegeben. Man sagte mir das ein Techniker vorbei kommen würde um sich die Sachlage anzuschauen. Man schrieb mir auch vorab das von seitens Telekom eine Störung entdeckt wurde. Aber, der Techniker kam nie an und man erklärte uns auch nicht woran das Problem lag oder ob das Problem nicht zu lösen sei.

Ich muss auch dazu sagen das unser Haus 2 nicht als Anschluss bei der Telekom erkannt wird. Könnte man da was ansetzen? Aber selbst wenn sich 2 Häuser einen Anschluss teilen, kann ich nicht so ganz nachvollziehen wieso das eine Haus volle Leistung bezieht und das andere die Hälfte.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Grüße Regie

---

Ansprechpartner ist und bleibt Dein Provider, hier hat keiner Daten von Deinem Anschluss.

Nebenbei, wenn die Leitung nur ein paar Meter länger ist bei dem Anschluss an dem nur 50 Mbit/s laufen, könnte die Grenze überschritten sein, das ist Physik die man nicht beeinflussen kann.

@Regie85 All deine Fragen kann dir die Support Hotline von VF erklären. Die bekommen ja auch dein Geld und müssen dann mal den Erklärbären geben. Die sollten ja zumindest so geschult sein das man die die technischen Erklärungen liefert. 

Ist aber auch ein Zeichen das ein Kunde keine Infos von seinem Provider bekommt obwohl er dort sein Geld lässt. 

Denk mal über einen Wechsel zu Telekom nach.