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Keine volle Leistung seit 4 Monaten!
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe vor 4 Monaten von einer 50.000 Leitung auf eine 100.000 Leitung umgestellt. Seit der Umstellung habe ich nicht ansatzweise die volle Leistung die ich bezahle (zwischen 17 und 43 MBits)
Nach mehreren Telefonaten wurde dann nun endlich festgestellt, wo der Fehler liegt und ein Techniker Termin vereinbart.
Gibt es eine Möglichkeit für mich zumindest anteilsmäßig die Kosten erstattet zu bekommen, da ich Ja den vollen Preis bezahlt habe, trotz fehlerhafter Leitung?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 3 Jahren
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@julia-kircher
Ja gibt es. Ruf einfach bei der Hotline an.
I.d.R. ist das binnen wenigen Minuten erledigt.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@julia-kircher Es kommt darauf an ab wann Du Störung gemeldet hast und Punkt 2 ist Du hast den Anschluss nutzen könnenkein total Ausfall, da gibts erst was ab 11 Tagen) (!
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@AlpenJodSalz so wie TE schreibt ist der Fehler bekannt aber noch nicht abgeschlossen😉 Egal @julia-kircher soll sich dann nach Abschluss an die Hotline wenden Stichwort Rechnung
vor 5 Jahren
Wenn @Telekom hilft Team das liest, dann gibt es sicher eine Einigung @julia-kircher
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
So der Techniker war heute da.
Mir wurde eine 100.000 Leitung verkauft obwohl diese hier nicht verfügbar ist, sondern lediglich eine 50.000, die aber auch nicht mit voller Leistung laufen wird.
Nun soll mein aktueller Vertrag storniert werden und mit der Gutschrift müsste ich mich nochmal melden, das müsste man nach der Rückabwicklung schauen.
Vielen Dank für die Antworten!
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