Mein Onkel benötigt seinen Festnetzvertrag nicht mehr, weil er in ein Seniorenheim gegangen ist und dort nur noch ein Mobilfunktelefon hat. Er möchte aber über seine bisherige Festnetznummer erreichbar bleiben und hat uns gefragt, ob wir seine Festnetznummer in unseren Telekom-Festnetzvertrag übernehmen und von dort eine Weiterleitung auf sein Mobilfunktelefon einrichten können. Im Service-Center hat man uns gesagt, dass sie dies Leistung nicht mehr anbieten können. Wir müssten uns an "die Zentrale" wenden (=> 0800-330-1000 => voraussichtliche Wartezeit: 90 min). Wir wollen nur wissen, welchen Antrag wir an wen stellen müssen und welche Unterschriften & Belege benötigt werden. Kann uns hier jemand etwas schneller weiterhelfen?
vor 7 Stunden
Wohnt denn euer Onkel bei euch? Denn eine Rufnummer könnt ihr nur übernehmen wenn entsprechende Vorraussetzungen gegeben sind wie zB dass ihr mindestens seit 12 Monaten dort wohnt wo er aktuell wohnt.
Hier steht alles zum Thema Rufnummernübernahme:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
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vor 6 Stunden
Vielen Dank für den Link. Dort steht als eine Bedingung für die Portierung einer Festnetznummer: "Nachweis, dass Sie mindestens 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt gewohnt haben mittels Meldebescheinigung". Das passt bei unserer Konstellation natürlich nicht. Wir verstehen diese Bedingung auch nicht. Wir wohnen im gleichen Vorwahlbezirk, was eine offensichtliche Voraussetzung ist. Wozu gemeinsamer Haushalt?
Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind? Mein Onkel möchte seinen Vertrag beenden. Das sieht das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" als eine Option vor. Seine bisherige Rufnummer soll als einziges die Kündigung seines Vertrags überleben und an uns gehen. Klingt eigentlich recht einfach. Nur die Formulare und Infos wollen nicht so recht passen.
Haben wir irgendwo einen Denkfehler?
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von
vor 6 Stunden
Wozu gemeinsamer Haushalt?
Vielen Dank für den Link. Dort steht als eine Bedingung für die Portierung einer Festnetznummer: "Nachweis, dass Sie mindestens 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt gewohnt haben mittels Meldebescheinigung". Das passt bei unserer Konstellation natürlich nicht. Wir verstehen diese Bedingung auch nicht. Wir wohnen im gleichen Vorwahlbezirk, was eine offensichtliche Voraussetzung ist. Wozu gemeinsamer Haushalt?
Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind? Mein Onkel möchte seinen Vertrag beenden. Das sieht das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" als eine Option vor. Seine bisherige Rufnummer soll als einziges die Kündigung seines Vertrags überleben und an uns gehen. Klingt eigentlich recht einfach. Nur die Formulare und Infos wollen nicht so recht passen.
Haben wir irgendwo einen Denkfehler?
Weil das eben die Bestimmung ist.
Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Vielen Dank für den Link. Dort steht als eine Bedingung für die Portierung einer Festnetznummer: "Nachweis, dass Sie mindestens 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt gewohnt haben mittels Meldebescheinigung". Das passt bei unserer Konstellation natürlich nicht. Wir verstehen diese Bedingung auch nicht. Wir wohnen im gleichen Vorwahlbezirk, was eine offensichtliche Voraussetzung ist. Wozu gemeinsamer Haushalt?
Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind? Mein Onkel möchte seinen Vertrag beenden. Das sieht das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" als eine Option vor. Seine bisherige Rufnummer soll als einziges die Kündigung seines Vertrags überleben und an uns gehen. Klingt eigentlich recht einfach. Nur die Formulare und Infos wollen nicht so recht passen.
Haben wir irgendwo einen Denkfehler?
Nein, ein Standort ist nicht der Vorwahlbereich sondern eben das selbe Gebäude
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind?
Vielen Dank für den Link. Dort steht als eine Bedingung für die Portierung einer Festnetznummer: "Nachweis, dass Sie mindestens 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt gewohnt haben mittels Meldebescheinigung". Das passt bei unserer Konstellation natürlich nicht. Wir verstehen diese Bedingung auch nicht. Wir wohnen im gleichen Vorwahlbezirk, was eine offensichtliche Voraussetzung ist. Wozu gemeinsamer Haushalt?
Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind? Mein Onkel möchte seinen Vertrag beenden. Das sieht das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" als eine Option vor. Seine bisherige Rufnummer soll als einziges die Kündigung seines Vertrags überleben und an uns gehen. Klingt eigentlich recht einfach. Nur die Formulare und Infos wollen nicht so recht passen.
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Ne, das gibt eben genau das wieder was ich geschrieben habe, ihr müsstet 12 Monate an der selben Adresse gewohnt haben um ein Anrecht darauf zu haben die Nummer zu bekommen
von
vor 6 Stunden
Oje, das klingt eindeutig.
Mir wird eine Anfrage "Übernahme einer Festnetznummer auf einen anderen Vertrag" von einem "Elemir" von vor einem Jahr angezeigt. Wenn ich das richtig nachvollziehe, wurde er von einem "Telekom hilft Team" kontaktiert. Wie schafft man das?
Die Lösung war scheinbar: Kündigung des Vertrags (Schritt 1) und kurz danach Übernahme der - vermutlich jetzt freigewordenen - Rufnummer (Schritt 2). Wobei mich letzteres etwas wundert. Ich dachte, frei gewordene Festnetznummern werden eine Weile gesperrt (Achtung: gefährliches, ungeprüftes Halbwissen 🙈).
Könnte das funktionieren?
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von
vor 5 Stunden
für die Portierung
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Im Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" würde folgende Option passen: "Ich möchte Rufnummer(n) als bisheriger Vertragspartner der Telekom an einen anderen Vertragspartner der Telekom übertragen. Der Standort bleibt gleich.", wenn man "Standort bleibt gleich" als "gleicher Vorwahlbezirk" interpretiert. Sicher sind wir uns da aber nicht.
Kann es sein, dass die Formulare einfach komisch formuliert sind? Mein Onkel möchte seinen Vertrag beenden. Das sieht das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts" als eine Option vor. Seine bisherige Rufnummer soll als einziges die Kündigung seines Vertrags überleben und an uns gehen. Klingt eigentlich recht einfach. Nur die Formulare und Infos wollen nicht so recht passen.
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Das hier ist KEINE Portierung.
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