In oben genannter Rechnung wird erneut WOW Filme&Serien Standard by Telekom 12M abgerechnet, obwohl ich diesen Streamingdienst mittels Auftragsbestätigung vom 09.03.2026 zum 27.03.2026 gekündigt habe. Ich sehe nicht ein, für etwas zu bezahlen, was ich diesen Monat nicht mehr genutzt habe. Jedoch wurde dennoch der volle Abomonatsbeitrag für April 2026 berechnet trotz rechtzeitig erfolgter Kündigung, weshalb ich um eine korrigierte, neue Rechnung bitte.
Mein Profil ist bereits befüllt, vielen Dank für Eure helfenden Rückmeldungen!
Beste Grüße
NewstartJanuary
*Edit: Die Rechnungsnummer aus dem Titel entfernt (aus Datenschutzgründen) durch @Sherlocka
vor 23 Tagen
@NewstartJanuary
Geh davon us, dass sich die Kündigung und Rechnungslegung überschnitten haben. Im Mai wirst du dann eine Gutschrift bekommen.
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1
von
vor 23 Tagen
Dem ist nicht so, ich habe für die letzten vier Märztage eine Gutschrift erhalten. Im April wurde WOW Filme und Serien jedoch wieder vollständig abgerechnet, da stimmt was nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Ich hab´s mal ans Team weitergeleitet, man meldet sich bei dir!
10
von
vor 23 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
ich konnte gerade nur deine Mobilbox erreichen :-( Ich erstelle eine Wiedervorlage und versuche es gerne in einer Stunde erneut.
Grüße
Alexander
von
vor 23 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
ich konnte gerade nur deine Mobilbox erreichen :-( Ich erstelle eine Wiedervorlage und versuche es gerne in einer Stunde erneut.
Grüße
Alexander
Du kannst jetzt erneut anrufen und bitte länger klingeln lassen, niemand reagiert in einer Millisekunde.
Grüße
NewstartJanuary
0
von
vor 23 Tagen
@Alexander M.
Du kannst jetzt erneut anrufen und bitte länger klingeln lassen, niemand reagiert in einer Millisekunde.
Hallo @NewstartJanuary,
ich konnte gerade nur deine Mobilbox erreichen :-( Ich erstelle eine Wiedervorlage und versuche es gerne in einer Stunde erneut.
Grüße
Alexander
Du kannst jetzt erneut anrufen und bitte länger klingeln lassen, niemand reagiert in einer Millisekunde.
Grüße
NewstartJanuary
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@NewstartJanuary
*Edit: Die Rechnungsnummer aus dem Titel entfernt (aus Datenschutzgründen) durch @Sherlocka
In oben genannter Rechnung wird erneut WOW Filme&Serien Standard by Telekom 12M abgerechnet, obwohl ich diesen Streamingdienst mittels Auftragsbestätigung vom 09.03.2026 zum 27.03.2026 gekündigt habe. Ich sehe nicht ein, für etwas zu bezahlen, was ich diesen Monat nicht mehr genutzt habe. Jedoch wurde dennoch der volle Abomonatsbeitrag für April 2026 berechnet trotz rechtzeitig erfolgter Kündigung, weshalb ich um eine korrigierte, neue Rechnung bitte.
Mein Profil ist bereits befüllt, vielen Dank für Eure helfenden Rückmeldungen!
Beste Grüße
NewstartJanuary
*Edit: Die Rechnungsnummer aus dem Titel entfernt (aus Datenschutzgründen) durch @Sherlocka
8
von
vor 22 Tagen
@NewstartJanuary
Ich habe vorhin 2x angerufen und es ging direkt die Mobilbox dran! ;-) Ich versuche es gleich gerne erneut. Grüße ^Alexander
von
vor 22 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Leider ist bei der Kündigung ein Fehler passiert und das Produkt wurde erneut für dich bereitgestellt. Ich habe mich nun um die Kündigung gekümmert und dir die entstandenen Kosten wieder erstattet. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten.
Grüße
Alexander
Hinweis:
von
vor 22 Tagen
@Alexander M.
Vielen Dank für Deine kompetente Unterstützung! Die Kündigungsbestätigung kam bereits per E-Mail an und auch im Kundencenter beim Kontoverlauf ist die Gutschrift bereits ersichtlich und der verringerte Rechnungsbetrag ebenso.
Ich bin happy! :)
Vielen Grüße ans gesamte Team
NewstartJanuary
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Leider ist bei der Kündigung ein Fehler passiert und das Produkt wurde erneut für dich bereitgestellt. Ich habe mich nun um die Kündigung gekümmert und dir die entstandenen Kosten wieder erstattet. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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vor 15 Tagen
Heute wurde die Rechnung nach Gutschrift und Korrektur mit dem angepassten Betrag abgebucht. Es hat alles geklappt @Alexander M. und ihr lieben anderen Helfer.
Beste Grüße
NewstartJanuary
2
von
vor 15 Tagen
Das ist prima @NewstartJanuary 👍
Wenn mal wieder der Schuh drückt, weißt du, wo du uns findest. 😊
Viele Grüße Nadine
von
vor 15 Tagen
Wenn mal wieder der Schuh drückt, weißt du, wo du uns findest. 😊
Das ist prima @NewstartJanuary 👍
Wenn mal wieder der Schuh drückt, weißt du, wo du uns findest. 😊
Viele Grüße Nadine
Gerne, ihr habt mich wunderbar unterstützt! ☺️
Auf bald
NewstartJanuary
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Eine Ergänzung noch: Bei den Tarifoptionen sind jetzt WOW Filme und Serien sowie Premium auch endlich verschwunden.
Jetzt ist alles stimmig!
Grüße ans gesamte Team
NewstartJanuary
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Uneingeloggter Nutzer
von