Hallo,
ich habe Anfang Februar MagentaTV über den Internetchat gekündigt und damit scheinbar eine erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgelöst.
Dies war allerdings nicht meine Absicht. Ich habe dem Mitarbeiter im Chat mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich den Anbieter wechseln möchte und dazu schonmal MagentaTV kündigen wollte. Der Mitarbeiter hat mich nicht über eine erneute Mindesvertragslaufzeit aufgeklärt.
Was habe ich da für Möglichkeiten den Vertrag rückgängig zu machen oder sollte ich direkt die Schlichtungsstelle einschalten?
Vielen Dank!
vor 3 Stunden
und dazu schonmal MagentaTV kündigen wollte.
Hallo,
ich habe Anfang Februar MagentaTV über den Internetchat gekündigt und damit scheinbar eine erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgelöst.
Dies war allerdings nicht meine Absicht. Ich habe dem Mitarbeiter im Chat mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich den Anbieter wechseln möchte und dazu schonmal MagentaTV kündigen wollte. Der Mitarbeiter hat mich nicht über eine erneute Mindesvertragslaufzeit aufgeklärt.
Was habe ich da für Möglichkeiten den Vertrag rückgängig zu machen oder sollte ich direkt die Schlichtungsstelle einschalten?
Vielen Dank!
wenn du einen Vertrag mit TV inkludiert hast geht die Kündigung nur über einen Tarifwechsel und Tarifwechsel im Festnetz bei der Telekom bedeutet immer Start einer neuen Laufzeit.
Das hättest du doch auch alles in den VVI und der Auftragsbestätigung erkennen können, hast du diese nicht gelesen?
9
von
vor 3 Stunden
Die Frage wäre ob dahin gewechselt wurde oder eben nicht was in der Auftragsbestätigung stehen sollte
bedeutet immer Start einer neuen Laufzeit.
Was bei einem Flex-Tarif nur ein Monate MVLZ wäre (unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist)
Die Frage wäre ob dahin gewechselt wurde oder eben nicht was in der Auftragsbestätigung stehen sollte
wenn ich den Eröffnungsbeitrag lese wurde in einen 24 Monatsvertrag gewechselt
und damit scheinbar eine erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgelöst.
Hallo,
ich habe Anfang Februar MagentaTV über den Internetchat gekündigt und damit scheinbar eine erneute Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ausgelöst.
Dies war allerdings nicht meine Absicht. Ich habe dem Mitarbeiter im Chat mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich den Anbieter wechseln möchte und dazu schonmal MagentaTV kündigen wollte. Der Mitarbeiter hat mich nicht über eine erneute Mindesvertragslaufzeit aufgeklärt.
Was habe ich da für Möglichkeiten den Vertrag rückgängig zu machen oder sollte ich direkt die Schlichtungsstelle einschalten?
Vielen Dank!
Habe ich sonst die Möglichkeit den neuen Tarif in einen monatlich kündbaren zu wechseln?
Ja, zum Ende der Laufzeit, also in 23 Monaten 🤷♂️
von
vor 3 Stunden
Ah Mist, dann muss ich auf die Kulanz der Telekom hoffen.
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von
vor 2 Stunden
@Janna S,
danke für deinen Beitrag in unserer Community.
Das hört sich leider danach an, dass wir da leider nicht so schnell was abgeändert bekommen :/
Ich sehe es mir gerne genauer an. Leider stimmt die in deinem Profil hinterlegte Kundennummer nicht und mir fehlt eine Rückrufnummer.
Magst du das bitte korrigieren und mir anschließend hier Bescheid geben.
Teil mir gern ein passendes Zeitfenster für einen Anruf mit.
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo,
ich habe eine andere Nummer angegeben, die vorherige Nummer stammte aus der Auftragsbestätigung.
meine Handynummer habe ich ergänzt und am besten bin ich ab 17 Uhr erreichbar.
Vielen Dank!
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vor 2 Stunden
@Swetlana S.
die Nummer habe ich aus der Auftragsbestätigung, ich habe nun mein Buchungskonto angegeben, vielleicht hilft das besser.
meine Handynummer habe ich ergänzt, ich bin am besten ab 17 Uhr zu erreichen
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Uneingeloggter Nutzer
von