Reklamation wegen Falschberatung / Bitte um Tarifkorrektur auf Hybrid
vor 6 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da im März diesen Jahres bei einem telefonischen Tarifwechsel ein erheblicher Beratungsfehler unterlaufen ist.
Ursprünglich nutzte ich den Tarif MagentaZuhause S mit LTE -Option (Hybrid) von 2023, um die schwache DSL-Bandbreite an meinem Wohnort auszugleichen. Mir wurde am Telefon ein günstigerer Magenta S Tarif angeboten. Dass im Zuge dieses Wechsels die LTE -Option (Hybrid) ersatzlos gestrichen wird, wurde mir zu keinem Zeitpunkt am Telefon mitgeteilt.
Seither erreiche ich an meinem Wohnort auf dem Land nicht ansatzweise die versprochene Bandbreite. Zudem zahle ich weiterhin monatlich die Miete für den Router „Speedport Pro Plus“, den ich ausschließlich für die Hybrid-Nutzung gemietet habe. Ohne die LTE -Option ist dieses Gerät für mich nutzlos.
Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei der Telekom bleiben möchte, schlage ich folgende einvernehmliche Lösung vor:
1. Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
2. Ein sofortiger, kostenfreier Wechsel meines aktuellen Vertrags zurück in einen Tarif mit Hybrid-Option (z. B. MagentaZuhause M mit Hybrid LTE ). Bitte machen Sie mir hierzu ein gutes Angebot.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und einen entsprechenden Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 6 Stunden
Widerrufe den Vertrag
du hast eine Auftragsbestätigung erhalten und wurdest darin über dein Widerrufsrecht aufgeklärt.
dort stand übrigens auch drin, dass hybrid wegfällt.
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vor 6 Stunden
da im März diesen Jahres
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da im März diesen Jahres bei einem telefonischen Tarifwechsel ein erheblicher Beratungsfehler unterlaufen ist.
Ursprünglich nutzte ich den Tarif MagentaZuhause S mit LTE -Option (Hybrid) von 2023, um die schwache DSL-Bandbreite an meinem Wohnort auszugleichen. Mir wurde am Telefon ein günstigerer Magenta S Tarif angeboten. Dass im Zuge dieses Wechsels die LTE -Option (Hybrid) ersatzlos gestrichen wird, wurde mir zu keinem Zeitpunkt am Telefon mitgeteilt.
Seither erreiche ich an meinem Wohnort auf dem Land nicht ansatzweise die versprochene Bandbreite. Zudem zahle ich weiterhin monatlich die Miete für den Router „Speedport Pro Plus“, den ich ausschließlich für die Hybrid-Nutzung gemietet habe. Ohne die LTE -Option ist dieses Gerät für mich nutzlos.
Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei der Telekom bleiben möchte, schlage ich folgende einvernehmliche Lösung vor:
1. Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
2. Ein sofortiger, kostenfreier Wechsel meines aktuellen Vertrags zurück in einen Tarif mit Hybrid-Option (z. B. MagentaZuhause M mit Hybrid LTE ). Bitte machen Sie mir hierzu ein gutes Angebot.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und einen entsprechenden Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
@Kugic
Widerrufen dürfte da wohl nicht mehr möglich sein.
Hätte der TE mal besser direkt gemacht und nicht 4 Monate gewartet….
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vor 6 Stunden
Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da im März diesen Jahres bei einem telefonischen Tarifwechsel ein erheblicher Beratungsfehler unterlaufen ist.
Ursprünglich nutzte ich den Tarif MagentaZuhause S mit LTE -Option (Hybrid) von 2023, um die schwache DSL-Bandbreite an meinem Wohnort auszugleichen. Mir wurde am Telefon ein günstigerer Magenta S Tarif angeboten. Dass im Zuge dieses Wechsels die LTE -Option (Hybrid) ersatzlos gestrichen wird, wurde mir zu keinem Zeitpunkt am Telefon mitgeteilt.
Seither erreiche ich an meinem Wohnort auf dem Land nicht ansatzweise die versprochene Bandbreite. Zudem zahle ich weiterhin monatlich die Miete für den Router „Speedport Pro Plus“, den ich ausschließlich für die Hybrid-Nutzung gemietet habe. Ohne die LTE -Option ist dieses Gerät für mich nutzlos.
Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei der Telekom bleiben möchte, schlage ich folgende einvernehmliche Lösung vor:
1. Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
2. Ein sofortiger, kostenfreier Wechsel meines aktuellen Vertrags zurück in einen Tarif mit Hybrid-Option (z. B. MagentaZuhause M mit Hybrid LTE ). Bitte machen Sie mir hierzu ein gutes Angebot.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und einen entsprechenden Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
Hattest Du denn den Router nicht in Benutzung?
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vor 5 Stunden
Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da im März diesen Jahres bei einem telefonischen Tarifwechsel ein erheblicher Beratungsfehler unterlaufen ist.
Ursprünglich nutzte ich den Tarif MagentaZuhause S mit LTE -Option (Hybrid) von 2023, um die schwache DSL-Bandbreite an meinem Wohnort auszugleichen. Mir wurde am Telefon ein günstigerer Magenta S Tarif angeboten. Dass im Zuge dieses Wechsels die LTE -Option (Hybrid) ersatzlos gestrichen wird, wurde mir zu keinem Zeitpunkt am Telefon mitgeteilt.
Seither erreiche ich an meinem Wohnort auf dem Land nicht ansatzweise die versprochene Bandbreite. Zudem zahle ich weiterhin monatlich die Miete für den Router „Speedport Pro Plus“, den ich ausschließlich für die Hybrid-Nutzung gemietet habe. Ohne die LTE -Option ist dieses Gerät für mich nutzlos.
Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei der Telekom bleiben möchte, schlage ich folgende einvernehmliche Lösung vor:
1. Erstattung der zu Unrecht gezahlten Routermiete für den Speedport Pro Plus seit dem Wegfall der LTE -Option (ab März 2026).
2. Ein sofortiger, kostenfreier Wechsel meines aktuellen Vertrags zurück in einen Tarif mit Hybrid-Option (z. B. MagentaZuhause M mit Hybrid LTE ). Bitte machen Sie mir hierzu ein gutes Angebot.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und einen entsprechenden Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
Warum hast Du den nicht gekündigt und zurückgeschickt wenn Du diesen Router nicht mehr benötigt hast?
Wenn der gemietet ist, dann ist da überhaupt nichts mit "zu Unrecht". Miete doch mal ein Auto und fahre keinen Kilometer und wenn es daran geht, die Rechnung zu bezahlen, dann sag dem Mietwagenunternehmen "ich bin keinen Meter gefahren, ich zahle nichts"
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von
vor 4 Stunden
Danke für deinen Beitrag. Die Routermiete ist nur für die LTE -Option, die ich nicht mehr habe.
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von
vor 3 Stunden
Danke für deinen Beitrag. Die Routermiete ist nur für die LTE -Option, die ich nicht mehr habe.
Nö, die Miete ist für den Router, egal wie Du diesen nutzt oder ob Du ihn einfach nur in den Schrank als Deko stellst.
von
vor einer Stunde
Die Routermiete ist nur für die LTE -Option, die ich nicht mehr habe.
Danke für deinen Beitrag. Die Routermiete ist nur für die LTE -Option, die ich nicht mehr habe.
@holladiho
Der Speedport Pro Plus ist ein DSL Router, der zusätzlich auch (so der Tarif das hergibt und man eine SIM zum Tarif hat) Mobilfunk in der Hybridvariante kann.
So lange wie Du einen DSL Anschluss hast kannst Du den Speedport Pro Plus am Anschluss nutzen. Insbesondere falls Du noch ISDN-Geräte hast, dann ist das gar keine so schlechte Idee. Auch gänzlich ohne den Mobilfunkanteil von Hybrid.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @holladiho,
lass uns doch hier gerne gemeinsam darauf schauen, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit. Ich melde mich dann telefonisch bei dir.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 4 Minuten
Hallo Julia,
Du kannst mich bis 19 Uhr erreichen.
Danke und beste Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von