Gelöst
renovierte Wohnung, DSL-Geschwindigkeits-Upgrade verfügbar
vor 3 Jahren
Hopefully I can get some help in English, apologies in advance, I can try to get someone to translate if necessary.
I am moving to a new (to me, not new building) apartment in a couple of weeks and the availability checker suggests that I can order up to 250Mbs, however on checking the order I received a call saying that at my specific apartment only 16Mbs connection is available. I work from home so I cancelled the order. The apartment is currently undergoing renovations and I've been assured that the DSL connection will be upgraded, but not when it will be completed. Assumedly before 18/11/21 when I will be able to move in.
My question is - at what point will the upgraded connection be recognised so I can order a faster plan? Do I need to organise a technician to come out and inspect? Am I able to provision the slower speed now and upgrade the plan later? I don't really want to wait until I move in to find out. Any help would be greatly appreciated!
Ich ziehe in ein paar Wochen in eine neue Wohnung, und die Verfügbarkeitsprüfung zeigt an, dass ich bis zu 250 MBit/s bestellen kann. Als ich jedoch nachsah, erhielt ich einen Anruf, dass in meiner Wohnung nur 16 MBit/s verfügbar sind. Da ich von zu Hause aus arbeite, habe ich die Bestellung storniert. Die Wohnung wird derzeit renoviert, und man hat mir versichert, dass der DSL-Anschluss aufgerüstet wird, aber nicht, wann dies geschehen wird. Voraussichtlich vor dem 18/11/21, wenn ich einziehen kann.
Meine Frage lautet: Wann wird der aufgerüstete Anschluss anerkannt, so dass ich einen schnelleren Tarif bestellen kann? Muss ich einen Techniker organisieren, der den Anschluss überprüft? Kann ich die langsamere Geschwindigkeit jetzt bestellen und den Tarif später aufrüsten? Ich möchte nicht wirklich warten, bis ich einziehe, um es herauszufinden. Jede Hilfe wäre mir sehr willkommen!
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vor 3 Jahren
Hallo @tabatha.s
willkommen, damit sich das einer vom Telekom hilft Team ansehen kann bitte hier Daten hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
done, thank you
new address is in additional info on my profile
erledigt, danke
Die neue Adresse steht in den zusätzlichen Informationen in meinem Profil
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @tabatha.s
Perfekt, dann bitte etwas Geduld bis das Du weitere Informationen erhältst 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ich habe mir das mal angeschaut.
Leider ist das Querkabel aktuell voll beschaltet, daher ist wirklich nur eine 16.000er Leitung möglich.
Eine Planung zur Erweiterung des Querkabels ist leider im Augenblick auch nicht ersichtlich. Es tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten mitbringen konnte.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
vor 3 Jahren
I've been assured that the DSL connection will be upgraded,
Who gave this assurance? Deutsche Telekom or your Landlord?
The availability of DSL speeds given from Deutsche Telekom does not depend on the quality or the quantity of telephone cables inside a building.
If the availability check says "250 Mbit/s", this means that the capacity of the telephone cables in the street ist enough für this speed. The inhouse wiring may be catastrophic - the Telekom won't know about this circumstances.
It is likely that there is temporally no port available in the MSAN - so you would be connected to a much farer port in the central office exchange, which will result in lower speeds.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
i assumed that the slow connection was because it looks as though the previous tenant never had any internet connection active and refused any upgrades in the last 20 years. the entire apartment has been gutted and all electrics are being upgraded, DSL cables included. there are police stickers all over the door and i think the last tenant was either a squatter or so elderly nothing has changed since the 1950s.
so, the answer is, i book the slowest connection and what, hope an upgrade is available at some time in the future?
ich nahm an, dass die langsame Verbindung daher rührte, dass der Vormieter anscheinend nie einen Internetanschluss hatte und in den letzten 20 Jahren jegliche Aufrüstung verweigerte. die gesamte Wohnung wurde entkernt und die gesamte Elektrik wird aufgerüstet, einschließlich der DSL-Kabel. an der Tür sind überall Polizeiaufkleber angebracht, und ich denke, der letzte Mieter war entweder ein Hausbesetzer oder so alt, dass sich seit den 1970er Jahren nichts geändert hat.
Die Antwort lautet also: Ich buche die langsamste Verbindung und hoffe, dass es irgendwann ein Upgrade gibt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
so, the answer is, i book the slowest connection and what, hope an upgrade is available at some time in the future?
Yup. 😕
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von