Gelöst
Rentner-Mutter hat vergessen neues Handy zu bestellen Magenta Mobil S m Top-H 1.Gen
vor 4 Jahren
Hallo
meine Mutter, schon etwas älter und leider nicht immer voll dabei, hat schon seit Jahren einen "Magenta Mobil S m Top-H 1.Gen" Vertrag, der, wenn ich mich nicht irre, es erlaubt jedes Jahr ein neues Top Handy zu erhalten?
Sie hat aber immer noch ein iPhone 7, und hat glaube ich schon seit 3 oder 4 Jahren einfach vergessen, ein neues zu bestellen!!! Und Telekom, wenn ich das richtig sehe, erinnert sie nicht unbedingt daran, dass sie Recht auf ein neues Handy hat.
Frage: bin ich da richtig, und hätte sie jetzt legal das Recht, mehrere Handys (alle, die sie im Laufe der Jahre versäumt hat zu bestellen bestellt), nachzubestellen?
Danke für die Hilfe.
Robert
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @RobertKowa,
nein, sie kann in Form einer Vertragsverlängerung aller 2 Jahre ein neues Telefon bestellen.
Es ist nicht korrekt, dass Sie jetzt, aufgrund des eigenen Versäumnisses, berechtigt ist mehrere neue Telefone zu bestellen.
Der Magenta Mobil S Top H. erlaubt zudem auch nur aller 2 Jahre eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy.
Die Telekom ist zudem nicht berechtigt, Verträge ohne Einverständnis des Kunden abzuändern, weshalb der Vertrag so weiter läuft, wie er ursprungs abgeschlossen wurde.
lg
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