Gelöst
Reparatur der Freileitung und beschämende hotline
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
leider muss ich mich nun mal schriftlich an euch wenden, da aus der Hotline offensichtlich niemand in der in der Lage ist auch nach meinem 6. Anruf heute mir einen Termin mitzuteilen, wann die beschädigte Freileitung die uns versorgt repariert wird. Diese wurde am vergangenen Donnerstag von einem bekannten Unternehmen abgerissen. Am Freitag kam ein Techniker der jedoch wieder unverrichteter Dinge abzog und Auskunft darüber gab, dass die Leitung am Folgetag repariert werden sollte. Dies ist natürlich nicht geschehen. Nach täglich mehrmaligem Nachfragen bei der eurer Hotline ist niemand in der Lage mal in der Dispo nachzufragen wann die Leitung nun endlich repariert wird.
Ich bin im Homeoffice auf den Anschluss angewiesen. Meine 85Jährige Nachbarin ist nun mehr oder weniger von der Außenwelt abgeschnitten und ihr Notrufknopf funktioniert natürlich auch nicht mehr.
Es wäre daher ganz nett zu wissen wie lange die Situation noch anhält. ?
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
Donnerstag abgerissen ... und bis jetzt schon 6 mal da angerufen? Ist doch schon fast Telefonterror?
Zumal ja übers Wochenende eh nix weiter passiert.
Die Störung ist gemeldet, geht zur Netztechnik und man kümmert sich drum.
Die Welt hat aber nicht auf diese Störung da jetzt gewartet.
Heißt es wird was dauern und zwar - bis es erledigt ist.
Dauerhaft nachfragen wann das ist, bringt A) nix und macht es B) auch nicht schneller.
Sie ist dran, wenn sie dran ist. (Es wird auch nichts mit Absicht liegen gelassen)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
vielen Dank dass sich dem jemand angenommen hat. Ich habe heute komischerweise eine SMS erhalten, dass die Störung 283xxx behoben wurde. Allerdings hängt das Kabel immer noch unverändert auf dem Boden, inkl. meiner Flickstelle.
Wie kann das sein?
P.S. Bin zur Zeit telefonisch schlecht zu erreichen
Grüße
Aus Datenschutzgründen Störungs-ID unkenntlich gemacht - Telekom hilft Team
Antwort
von
vor 2 Jahren
@sascha...
Hey Sascha,
entschuldige bitte die späte Reaktion 🙏
Ich bin da noch am Ball, das Ticket ist auch weiterhin in Bearbeitung 👍 Ich habe leider noch nichts finales von der Netztechnik, sobald ich aber was habe, melde ich mich direkt hier.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@sascha...
Ich habe nun eine konkrete Info erhalten 👍🙂
Die Oberirdische Leitung wurde nun provisorisch instandgesetzt. Momentan befindet sich der Auftrag noch in Arbeit. Die Bearbeitung soll voraussichtlich bis zum 30.11.22 erfolgen 🙏
Viele Grüße
Timur K.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@sascha...
Ich habe nun eine konkrete Info erhalten 👍🙂
Die Oberirdische Leitung wurde nun provisorisch instandgesetzt. Momentan befindet sich der Auftrag noch in Arbeit. Die Bearbeitung soll voraussichtlich bis zum 30.11.22 erfolgen 🙏
Viele Grüße
Timur K.
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