Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner Internetverbindung und hoffe auf eure Erfahrungen oder Ratschläge.

Letzten Samstag (29. März) war ein Techniker bei mir und hat festgestellt, dass ein Glasfaserkabel beschädigt ist. Die Bruchstelle befindet sich jedoch im Gebäudeverteiler, und da dieser zur Hausverwaltung gehört, konnte er es nicht selbst reparieren. Er hat mir geraten, die Hausverwaltung zu kontaktieren, damit sie sich darum kümmert.

Ich habe sie erreicht, aber sie haben mir gesagt, dass aktuell kein Spezialist verfügbar ist und sie mir auch keine Einschätzung geben können, wann jemand kommen könnte. Sie haben mir jedoch angeboten, selbst einen Fachmann zu beauftragen, und sie würden dann die Kosten erstatten.

Meine Frage: Hat jemand Erfahrung mit so einer Situation? Ist es möglich, dass der Internetanbieter einen Techniker schickt, auch wenn es sich um ein Kabel im Gebäudeverteiler handelt? Oder gibt es eine andere Lösung, die ihr empfehlen würdet?

Danke für eure Hilfe!