Solved
Retoure Fernbedienung MagentaTV Box
3 years ago
Hallo Community,
ich habe die tage nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst einen neue Fernbedienung zu meiner MagentaTV Box erhalten. Die alte hat leider nicht mehr funktioniert und das Problem wurde mit der neuen Fernbedienung behoben. Die alte Fernbedinung sollte ich retzounieren. Nur wie soll ich das machen? Wenn ich übers Retouren-Site der Telekom meine Daten eingebe, kommt als mögliche Geräteauswahl nur die komplette MagentaTV Box... nur die Fernbedienung auszuwählen ist nicht möglich.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Vorab schonmal Danke.
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3 years ago
@Nyashio
Lag der neuen FB kein Retouren-Aufkleber bei.
Und schau nochmal auf dem Lieferschein, ob da nicht steht, dass du die alte FB entsorgen kannst.
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3 years ago
Kein Retourenschein bei der Lieferung dabei gewesen und auch kein Hinweis auf dem Lieferschein.
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3 years ago
@Nyashio
Dann warte auf die Antwort eines Teamie .
Ich gehe von Selbstentsorgung aus.
Soeben habe ich bei den Teamies geklingelt
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
Unlogged in user
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3 years ago
Die alte Fernbedinung sollte ich retzounieren
Ich hatte schon mehrere FB -Austausche. Die alte wollten sie nie zurück.
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Moin @Nyashio und noch herzlich willkommen in der Community
Die Fernbedienung muss nicht zurückgesendet werden.
Auf dem Lieferschein sollte das auch vermerkt sein. Ich habe zufällig selbst einen vorliegen, auf dem sich der Hinweis auch findet und um fachgerechte Entsorgung gebeten wird. Direkt unter der Auftragsposition.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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from
3 years ago
@Matthias Bo. @teezeh @Ludwig II
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
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accepted by
3 years ago
Moin @Nyashio und noch herzlich willkommen in der Community
Die Fernbedienung muss nicht zurückgesendet werden.
Auf dem Lieferschein sollte das auch vermerkt sein. Ich habe zufällig selbst einen vorliegen, auf dem sich der Hinweis auch findet und um fachgerechte Entsorgung gebeten wird. Direkt unter der Auftragsposition.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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