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2 years ago
@radlermc 0800-3301000 ist die Nummer der Hotline.
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2 years ago
@radlermc Ich glaube einfach nicht, dass Du das so spezifisch analysieren konntest. Dann hättest Du ja auch nicht hier geschrieben. Du müsstest schon deutlicher werden. Ist tatsächlich der Router ausgefallen oder war 'nur' die DSL-Verbindung gestört oder konntest Du 'nur' nicht auf das Internet zugreifen? Fehlermeldung ? Log-Einträge ?
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2 years ago
Nach einem Stromausfall startete der rooter nicht. Also kein Telefon und kein Internet.
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2 years ago
Ja @radlermc , aber jetzt ist doch der Strom wieder da.
Wo ist denn jetzt da Problem?
Startet er jetzt(!) auch nicht?
Welcher Router ist es?
Was zeigen die Anzeigelampen?
Also was ist, Stand jetzt, das Problem?
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2 years ago
Hallo @radlermc
es wäre hilfreich wenn du ein paar mehr Informationen liefern könntest.
welchen Router nutzt du?
welche Lampen leuchten am PC?
hast du schon mal die Leitung geprüft?
das funktioniert auch vom smartphone aus.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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2 years ago
wie kann ich über das mobilfon eine hotline erreichen? welche Telefonnummer ist die richtige?
wie kann ich über das mobilfon eine hotline erreichen?
welche Telefonnummer ist die richtige?
08003301000, Stichwort Störung.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
@radlermc Es genügt , eine der Nummern aus dem Telefoniebereich des Routers, aus dem Telefoniebereich des Kundencenters oder aus der Auftragsbestätigung anzugeben. Oder Du rufst Dich selber mal vom Festnetz auf dem Mobiltel an, dann kannst Du sie gleich mal unter 'Zuhause' ablegen.
Oder gehörst Du zur Generation, die gar keine Ablage mehr macht und auch kein Festnetz mehr nutzt ?
Etwas Papierkram braucht es schon :-). Ist einfach hilfreich, wenn man seine Dinge beisammen hat.
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2 years ago
Hallo @radlermc,
tut mir leid, dass es hier scheinbar ein Problem mit der Verbindung gibt.
Damit du hier Hilfe bekommen kannst, sind in der Tat ein paar mehr Infos notwendig.
Wie ich sehe, wurden ja auch bereits ein paar Fragen gestellt.
Solltest du immer noch eine Störung melden wollen, lass es mich wissen.
Gerne klingel ich dich dann an.
Beste Grüße
Julia U.
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