Router Berechnung jeden Monat trotz Kauf
4 years ago
Liebes Telekom Team, ich habe einen DSL Vertrag bei euch gehabt. Nach Schwierigkeiten und Sonderkündigung ist dieser nun seit dem 31.12.2019 gekündigt.
Mir ist aufgefallen das ich seit dem monatlich 4,95 Euro für ein Mietgerät bezahle, welches ich gar nicht von euch in Anspruch genommen habe. Laut meiner Auftragsbestätigung vom 01.03.2019 wird da auch kein Router zur Miete mit aufgeführt. Ich bin mir auch ziemlich sicher das ich kein Gerät von euch zur Miete beansprucht habe,weil ich schon immer meinen eigenen Router hatte und diesen auch genutzt habe. Ich bitte um schnelle Prüfung und Rückantwort. Leider ist es sehr schwierig und mit einer langen Wartezeit verbunden bei euch anzurufen.
297
5
This could help you too
4 years ago
443
0
3
4 years ago
Für Endgeräte gibt es eine separate Auftragsbestätigung, ist ja euch ein separater Vertrag.
Schau mal deine alten Rechnungen an, du wirst schon länger dieses Mietgerät bezahlen.
3
Answer
from
4 years ago
Was merkwürdig ist das mir der Router auch erst ab dem 24.10.2019 berechnet wurde, auf den Rechnungen davor ist dieser nicht zu sehen. Und wenn ich auf Mietgerät zurück geben gehe, wird mir auch angezeigt das ich unter meiner Kundennummer kein Mietgerät habe. Sehr merkwürdig alles.
Answer
from
4 years ago
Dann hilft nur warten auf das Team, kann derzeit aber 3-4 Tage dauern, alternativ bleibt dir nur die Hotline oder du nutzt die Kontaktformulare.
Answer
from
4 years ago
Auf die paar Tage kommt es auch nicht mehr darauf an. Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
der Router ist schon seit 2017 im Bestand, wurde dementsprechend bestätigt und auch seitdem berechnet. Auch eine Retoure ist hier dazu nicht vermerkt. Sorry, aber den Router kann ich einfach so nicht kündigen oder vermerken, dass du diesen nie bekommen hast. Welchen Router hast du denn zuhause? Vielleicht ist es dieser Router und du kannst es zurückschicken. Weil ein Kaufgerät sehe ich auch nicht.
Viele Grüße Türkan Ü.
0
Unlogged in user
Ask
from