Router hat ständig DSL Abbrüche
2 years ago
Es häufen sich seit geraumer Zeit ständig die Verbindungsabbrüche des Routers mit dem DSL Dienst. Der Router verbindet sich dann nach ca. 5min wieder mit dem Internet.
Dies kommt aktuell ca. Jede 2-3h stunden vor ,häufiger am Abend.
Mein Router ist der Speedport 4 mit aktuellster Firmware.
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5 years ago
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2 years ago
@JD-85-94 Störung melden
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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2 years ago
Hallo
hast du Powerline in Verwendung, bei Mehrfamilienhaus evtl. der Nachbar?
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2 years ago
Powerline habe ich nicht in verwendung
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2 years ago
@JD-85-94
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hallo @JD-85-94,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Hast du den Router schon einmal neu gestartet? Es wäre klasse, wenn du dein Benutzerprofil ergänzen würdest.
Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
Der Router muss bei jedem Verbindungsabbrüche neu gestartet werden über die Taste auf der Rückseite ,da er es nicht schafft sich richtig neu einzuwählen.
Heute hatte Ich schon 4 Verbindungsabbrüche die jeweils 10min andauerte.
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2 years ago
Hallo @JD-85-94
sind die => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, etc. hinterlegen) denn nun aktuell hinterlegt?
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Die Daten wurden vervollständigt und gespeichert.
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2 years ago
Hallo @JD-85-94,
vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung, wenn der Kollege bei dir war und einen Blick auf die Leitung geworfen hat.
Liebe Grüße
Claudia Bö.
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