Hallo,

kurz vorweg ich bin 63 Jahre und total Laie mit IT usw. Daher kann ich nicht mit Fachbegriffen dienen. Ich ziehe mit meinem Homeoffice ins Zimmer gegenüber und mein Router usw. soll mit umziehen. Eine Anschlussdose ist auch dort. Aber die ist nicht geschaltet. Bei meinem Einzug vor 7 Jahren sollte ich mir aussuchen, in welches der beiden Zimmer ich geschaltet werden möchte. Da sich das jetzt geändert hat, wollte ich gerade um einen Technikertermin bei der Hotline bitten, dort wurde mir aber gesagt, so etwas gibt es nicht/geht nicht. Der komplette Anschluss müsste neu verlegt werden, Wände aufgerissen usw. Das würde mehrere tausend Euro kosten? Geht das wirklich nicht? Oder nur nicht durch einen Telekom-Techniker? In der Fritzbox kam die Meldung das da auf den letzten 10m was nicht geschaltet sei und ich mich an meinen Anbieter wenden soll. Danke für eine kurze Info. Blandina Gellrich

P.S. Was ich gar nicht witzig finde ist, dass ich nach dem Hotline-Telefonat jetzt eine Auftragsbestätigung für die Schaltung eines Neuanschlusses per mail bekommen habe. Also quasi einen zusätzlichen Vertrag.