Hallo,

meine Eltern haben vor kurzen ein Schreiben der Telekom bekommen, dass aufgrund der IP Umstellung ihr derzeitiger klassischer ISDN- bzw. Universalanschluss gekündigt wird. Als Ersatz werden die Call IP Regio Tarife (Basic bzw. Comfort) mit vergleichbaren ISDN-Leistungsumfang angeboten (10 Nummern, 2 Gespräche gleichzeitig usw.).

Nun würden wir uns für den Call IP Basic entscheiden, da dieser meinen Eltern vollkommen ausreicht. Attraktiv ist der Tarif auch dadurch, dass in der Fußnote sehr eindeutig steht, dass beim Wechsel in diesen Tarif ein Router kostenfrei bereitgestellt wird, zumindest lese ich das so heraus.

Nun habe ich heute bei der im Schreiben genannten Hotline angerufen (0800/3307001), weil ich noch einige Fragen hatte. Zu meiner großen Überraschung sagte mir die Dame aber, dass der Router nicht kostenfrei wäre, sondern 4,95 Euro pro Monat kostet. Trotz mehrfachen Hinweises, dass das im Schreiben so steht, wurde auf den Kosten beharrt. Kostenfrei wäre der Router nur, wenn man einen klassischen Analoganschluss auf IP migrieren würde.

Was stimmt denn nun?

Viele Grüße