Liebes Telekom Team, 

meine Leitung ist katastrophal - Download speed liegt mittlerweile bei 7,95 Mbit/s ! Soeben noch mit dem Kundensupport telefoniert, man habe mir gesagt ich solle mich kurz noch geduldigen und man würde eine Lösung nun sofort finden wollen.... daraufhin hat man mich aus der Leitung geworfen und es folgte folgende Nachricht per SMS: 
 
Erledigt! Wir haben die Störung am Anschluss #####, Störungsnummer: ##### behoben. 
 
Daraufhin wurde nochmals bei der Hotline angerufen. Die Werte, die laut der Dame am Telefon erreicht werden, entsprechen jedoch nicht der Realität.
 
Ich möchte zudem erwähnen, dass wenn ein Techniker vor Ort ist oder mit der Hotline telefoniert wird, sehr gute Werte gemessen werden, sonst aber nicht. Es lässt sich daher ein gewisses Muster erkennen, das mir zu denken gibt. Ich habe anschließend diverse Speedtests vorgenommen und diese archiviert. 
 
Die einzige Lösung sei es, erneut einen Techniker zu schicken, der jedoch letzte Woche bereits da gewesen ist. Laut seiner Aussage ist die Leitung vollkommen in Ordnung und das Problem lege am Router, der jedoch erst 2 Tage alt war. Dieser wurde daraufhin ausgetauscht. Die Problematik hat sich anschließend verschlimmert.
  
Mit der aktuellen Geschwindigkeit können keinerlei Tätigkeiten im HomeOffice vollzogen werden geschweige denn Online-Meetings gehalten werden. Sollten Sie das Problem nicht lösen können, mache ich Gebrauch von meinem Recht auf eine außerordentliche Kündigung wegen Wegfalls der Geschäftsgrundlage (§ 313 Abs. 3 S. 2 BGB).

Bitte kommen Sie mit einem Lösungsvorschlag auf mich zu, da der Kundenservice bisher leider zu Wünschen lässt.