Am 17.06. habe ich meinen alten Router, zusammen mit meiner alten Magenta TV one im Telekom Shop persönlich zurückgeben (da ich ab 16.06. einen neuen Vertrag habe und der alte beendet wurde!) Eine entsprechende Bestätigung habe ich erhalten. Für die Magenta TV one aus dem alten Vertrag habe ich auch eine entsprechende Gutschrift erhalten. Meine alter Router Speedport W 724V Typ A wird nachwievor abgerechnet. Er erscheint noch in meiner Gerätliste, trotz einer erneute Vorsprache am 28.07. im Telekom Shop, Der Mitarbeiter wollte eine entsprechenden Vermerk mache, dass das Gerät rausgenommen wird und ich eine entsprechende Gutschrift erhalte. Dies ist bisher nicht geschehen. Was kann ich noch machen?
vor 22 Stunden
Was kann ich noch machen?
Am 17.06. habe ich meinen alten Router, zusammen mit meiner alten Magenta TV one im Telekom Shop persönlich zurückgeben (da ich ab 16.06. einen neuen Vertrag habe und der alte beendet wurde!) Eine entsprechende Bestätigung habe ich erhalten. Für die Magenta TV one aus dem alten Vertrag habe ich auch eine entsprechende Gutschrift erhalten. Meine alter Router Speedport W 724V Typ A wird nachwievor abgerechnet. Er erscheint noch in meiner Gerätliste, trotz einer erneute Vorsprache am 28.07. im Telekom Shop, Der Mitarbeiter wollte eine entsprechenden Vermerk mache, dass das Gerät rausgenommen wird und ich eine entsprechende Gutschrift erhalte. Dies ist bisher nicht geschehen. Was kann ich noch machen?
Auch dir ein freundliches Hallo @Susa26
Du machst bitte erstmal nix!
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 22 Stunden
@Susa26
Ergänzend :
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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von
vor 21 Stunden
Vielen Dank für die Info:-)
von
vor 21 Stunden
Vielen Dank für die Info:-)
Sehr gerne @Susa26
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von
vor 21 Stunden
Hallo @Susa26,
vielen Dank für das nette Gespräch. Mit dem Nachweis, dass die beiden Geräte im Shop abgegeben wurden, kann ich den Speedport rückwirkend aus der Miete kündigen lassen.
In den nächste paar Minuten sollte die Bestätigung dazu eintreffen. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Stunden
Hallo @Susa26,
vielen Dank für das nette Gespräch. Mit dem Nachweis, dass die beiden Geräte im Shop abgegeben wurden, kann ich den Speedport rückwirkend aus der Miete kündigen lassen.
In den nächste paar Minuten sollte die Bestätigung dazu eintreffen. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
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