Und wieso sagen einige der Mitarbeiter die Nummer ist da und nur eine sagte es ist ein Storno und geht zurück? Bei Importierungsanfragen kommt immer die Rückmeldung das keine Kündigung vorliegt. Kann das der Grund sein warum sie die Nummer nicht raus geben?

I.d.R. dauert eine Portierung eine Woche. Also ist die Nummer noch bei der Telekom. Warte einfach ab und lass dann die Anfrage bei Deinem bisherigen Anbieter neu stellen.

Widerruf bei Portierung ist zwar möglich aber sehr zeitintensiv.

Wie lange dauert es denn, bis die Nummer zum alten Anbieter zurück geht ? Muss das beantragt werden, oder geht dies automatisch. Ich habe jetzt bestimmt schon 30 absagen zur Importierung- also Ablehnung der Telekom zur Importierung zum neuen Anbieter !  Ich will einfach nur schnellstmöglich wieder erreichbar sein!

@K.Murawski Vielen Dank, ich habe es so bei uns hinterlegt und wünsche einen schönen Abend. Viele Grüße Jasmin

Guten Morgen @K.Murawski,

auch hier nochmal vielen Dank für das super freundliche Telefonat und deine Geduld uns gegenüber. 🌞

Wie besprochen, hat der Export der Rufnummer nicht funktioniert, da bei uns ein falscher Kündigungsgrund hinterlegt war. 

Ich habe die Rufnummer jetzt reaktiviert und zu in 14 Tagen mit dem korrekten Kündigungsgrund gekündigt. Das Opt-In war ja noch korrekt hinterlegt. 

Das bedeutet die Rufnummer kann ab sofort vom neuen Anbieter angefragt werden. 

Wunder dich nicht, ich habe beim ersten Mal die Kündigung zum falschen Datum hinterlegt. Die Kündigung ist zum 31. August 2026 und nicht 2028 ^^ 

Gib mir hier gerne eine Rückmeldung, wenn du Kontakt mit dem neuen Anbieter hattest. 

Ich lege mir hier eine Wiedervorlage auf den 01. September 2026. Sobald die 1 Rechnung erstellt wurde, mache ich natürlich eine Gutschrift für die entstandenen Kosten fertig. 

Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben. 

Freundliche Grüße

Finn

@Finn A.  Hallo Finn, vielen vielen Dank für deine tolle und Vorallem schnelle Hilfe!

Wenn alle Mitarbeiter dein Wissen hätten, hätte ich mir einige graue Haare erspart!

Mit der Importierung hat es nun geklappt und wird zum 25.8 ausgeführt!

Nochmal vielen vielen Dank !

Hey @K.Murawski,

ich bin zwar nicht Finn, habe jedoch gerade mal einen Blick riskiert. Es geht bestimmt um unsere Mobilfunkrechnung vom 4. September 2026, richtig? Wenn ich richtig getippt habe, so hatte dir mein Kollege hierfür im Verlauf vom Thread ja bereits eine entsprechende Gutschrift zugesichert.

Habe ich mit meinem Tipp richtig gelegen und kann die Gutschrift veranlassen?

Wenn ja, so ist eine kurze, telefonische Legitimation erforderlich. Wie passt es zeitlich am besten in den kommenden Tagen oder ggf. auch heute noch am Sonntag?

Gruß Timo

@Timo N. 

ja genau.

Gerne  Morgen im Laufe des Vormittags.

Nun bin ich unter der Rufnummer erreichbar, die importiert wurde.

Hallo @K.Murawski,

vielen Dank für das sehr nette Gespräch.🙂

Wie besprochen, habe ich die zugesagte Gutschrift erstellt. :) Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Ich wünsche dir eine wunderschöne Woche. 

Liebe Grüße

Sarah