Gelöst
Router nicht angekommen
vor 2 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von der Telekom die Nachricht erhalten, dass mein Paket angeblich am 05.06. erfolgreich per HERMES zugestellt wurde. Das stimmt jedoch nicht. Ich habe kein Paket erhalten, die Nachbarn wissen von nichts und ich habe dem Versanddienstleister keinerlei Erlaubnis oder Anweisung erteilt, das Paket vor der Tür oder bei Nachbarn abzugeben.
Ich habe deshalb bereits mehrfach telefonisch den Kundenservice kontaktiert und auch schriftlich über das Kontaktformular mein Problem geschildert, jedoch habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung oder positive Antwort erhalten. Eine Nachforschung bei Hermes läuft ebenfalls, aber ohne Ergebnis.
Mein Freischalttermin ist am 15.06.2026. Da ich keinen Router habe, kann ich die "Ready2Surf"-Prüfung nicht machen.
Bitte senden Sie mir dringend einen Ersatz-Router per Express zu, damit der Anschluss rechtzeitig genutzt werden kann. Den Technikertermin am 15.06. lasse ich zur Sicherheit bestehen.
Ich bitte Sie höflich, dieses Problem schnellstmöglich zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Yunus Bulut
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von der Telekom die Nachricht erhalten, dass mein Paket angeblich am 05.06. erfolgreich per HERMES zugestellt wurde. Das stimmt jedoch nicht. Ich habe kein Paket erhalten, die Nachbarn wissen von nichts und ich habe dem Versanddienstleister keinerlei Erlaubnis oder Anweisung erteilt, das Paket vor der Tür oder bei Nachbarn abzugeben.
Ich habe deshalb bereits mehrfach telefonisch den Kundenservice kontaktiert und auch schriftlich über das Kontaktformular mein Problem geschildert, jedoch habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung oder positive Antwort erhalten. Eine Nachforschung bei Hermes läuft ebenfalls, aber ohne Ergebnis.
Mein Freischalttermin ist am 15.06.2026. Da ich keinen Router habe, kann ich die "Ready2Surf"-Prüfung nicht machen.
Bitte senden Sie mir dringend einen Ersatz-Router per Express zu, damit der Anschluss rechtzeitig genutzt werden kann. Den Technikertermin am 15.06. lasse ich zur Sicherheit bestehen.
Ich bitte Sie höflich, dieses Problem schnellstmöglich zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Yunus Bulut
Hinweis:
172
0
18
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
19
0
1
vor 4 Stunden
in
136
3
21
vor 55 Minuten
9
0
1
vor einer Stunde
in
14
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 30 Tagen
Hallo @Yunus27,
wir haben das Gerät, das nie zugestellt wurde, wieder aus deinem Vertrag gelöst. Alles Weitere klären wir mit dem Versanddienstleister. Damit hast du aber nichts mehr am Hut. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
0