Router (Smart3) startet ständig neu!
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
mein Router von euch startet seit dem 23.12 dauernd neu, mittlerweile sind wir bei über 20 Neustarts pro Tag. Die Verbindung bricht dann ab, er braucht paar Minuten, geht wieder, startet oft direkt wieder neu, dann funktioniert er mal eine Stunde und selbes Spiel wieder.
Kenne mich gut aus, habe alle Maßnahmen die ich soweit treffen kann getroffen, sprich alle Geräte aus dem Wlan trennen, Router vom Netz nehmen (er war bspw die ganze letzte Nacht vom Netz), Neustart manuell, Diagnose im Kundencenter, Neustart aus der Diagnose im Kundencenter, etc. Wenn ich die Diagnose im Kundencenter durchführe kommt als Ergebnis immer, es liegt eine Störung vor und um die zu beheben empfiehlt sich ein Neustart - ja wie oft denn noch?
Ich habe eine Störung gestern gemeldet und bin gespannt was sich tut, evtl könnt ihr von hier auch mal checken ob ihr was findet, bin jedenfalls zum 1 mal richtig enttäuscht von der Telekom in all den vielen Jahren noch nie Probleme gehabt aber seit 4 Tagen Dauerzustand.
Viele Grüße
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vor einem Jahr
Hallo zusammen, mein Router von euch startet seit dem 23.12 dauernd neu, mittlerweile sind wir bei über 20 Neustarts pro Tag. Die Verbindung bricht dann ab, er braucht paar Minuten, geht wieder, startet oft direkt wieder neu, dann funktioniert er mal eine Stunde und selbes Spiel wieder. Kenne mich gut aus, habe alle Maßnahmen die ich soweit treffen kann getroffen, sprich alle Geräte aus dem Wlan trennen, Router vom Netz nehmen (er war bspw die ganze letzte Nacht vom Netz), Neustart manuell, Diagnose im Kundencenter, Neustart aus der Diagnose im Kundencenter, etc. Wenn ich die Diagnose im Kundencenter durchführe kommt als Ergebnis immer, es liegt eine Störung vor und um die zu beheben empfiehlt sich ein Neustart - ja wie oft denn noch? Ich habe eine Störung gestern gemeldet und bin gespannt was sich tut, evtl könnt ihr von hier auch mal checken ob ihr was findet, bin jedenfalls zum 1 mal richtig enttäuscht von der Telekom in all den vielen Jahren noch nie Probleme gehabt aber seit 4 Tagen Dauerzustand. Viele Grüße
Hallo zusammen,
mein Router von euch startet seit dem 23.12 dauernd neu, mittlerweile sind wir bei über 20 Neustarts pro Tag. Die Verbindung bricht dann ab, er braucht paar Minuten, geht wieder, startet oft direkt wieder neu, dann funktioniert er mal eine Stunde und selbes Spiel wieder.
Kenne mich gut aus, habe alle Maßnahmen die ich soweit treffen kann getroffen, sprich alle Geräte aus dem Wlan trennen, Router vom Netz nehmen (er war bspw die ganze letzte Nacht vom Netz), Neustart manuell, Diagnose im Kundencenter, Neustart aus der Diagnose im Kundencenter, etc. Wenn ich die Diagnose im Kundencenter durchführe kommt als Ergebnis immer, es liegt eine Störung vor und um die zu beheben empfiehlt sich ein Neustart - ja wie oft denn noch?
Ich habe eine Störung gestern gemeldet und bin gespannt was sich tut, evtl könnt ihr von hier auch mal checken ob ihr was findet, bin jedenfalls zum 1 mal richtig enttäuscht von der Telekom in all den vielen Jahren noch nie Probleme gehabt aber seit 4 Tagen Dauerzustand.
Viele Grüße
Welchen Tarif hast Du?
Nutzt Du dLAN / PowerLAN oder Devolo Geräte?
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe gestern online die Störungsmeldung eingegeben da steht nun in Prüfung der Status hat sich aber seit ich es eingestellt habe mit Uhrzeit nicht geändert denke heut wird da von Seiten Telekom was passieren, hoffe ich zumindest. Danke dir schonmal für die schnellen Ideen und Mithilfe!
Antwort
von
vor einem Jahr
Klar, an den Feiertagen ist mit Sichereheit keine Vollbestzung.
Melde Dich hier falls sich nichts ändert, dann kann ich oder ein anderer Befugter die Meldung gerne ans Team leiten.
Antwort
von
vor einem Jahr
Mache ich, danke!
Grad wo wir schreiben wieder Neustart, wenn er neu startet gehen ja kurz nacheinander alle Signallichter an und beim Servicefeld war es nicht weiß sondern eher gelblich, keine Ahnung ob das hilft war ja nur kurz zu sehen aber vlt liegt es auch wirklich am Defekt des Routers. Einstellungen sind unverändert und Firmware aktuell, sprich es gibt eig aktuell auch nichts wo ich sage ich kann da grad noch was machen …
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn ich die Diagnose im Kundencenter durchführe kommt als Ergebnis immer, es liegt eine Störung vor und um die zu beheben empfiehlt sich ein Neustart - ja wie oft denn noch?
Garnicht. Denn alleine beim ersten mal hätte ich ein Störungsticket eröffnet.
Ich habe eine Störung gestern gemeldet und bin gespannt was sich tut, evtl könnt ihr von hier auch mal checken ob ihr was findet, bin jedenfalls zum 1 mal richtig enttäuscht von der Telekom in all den vielen Jahren noch nie Probleme gehabt aber seit 4 Tagen Dauerzustand.
Dann abwarten was der Technikereinsatz bringt. Was deine Enttäuschung angeht kann ich diese nicht ganz nachvollziehen. Störungen passieren und können vielfältiger Natur sein oder eine komplexe Ursache haben. Störungen oder Internetunterbrechungen kann zwar keiner gebrauchen, passieren aber nun mal. Ich würde mich entspannt zurücklehnen und abwarten was bei deinem Störungsticket rauskommt.
Ein Hinweis ist schon mal dein Tarif bzw. deine Bandbreite. Ultraempfindlich gegen Störeinflüsse die hier ja schon zahlreich genannt wurden. Und manchmal hast du nicht mal einen Einfluss darauf und bist ihnen hilflos ausgeliefert.
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vor einem Jahr
mein Router von euch startet seit dem 23.12 dauernd neu
Du meinst DSL-Abbrüche, nehme ich an? Eine Störung hast du ja bereits gemeldet – ich drücke die Daumen, dass diese zeitnah behoben wird.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo!
Vielen Dank, die Nummer hier im Forum war echt noch die alte, nur im Kundencenter ist alles aktuell.
Habe Sie aktualisiert und bin erreichbar.
VG
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo! Vielen Dank, die Nummer hier im Forum war echt noch die alte, nur im Kundencenter ist alles aktuell. Habe Sie aktualisiert und bin erreichbar. VG
Hallo!
Vielen Dank, die Nummer hier im Forum war echt noch die alte, nur im Kundencenter ist alles aktuell.
Habe Sie aktualisiert und bin erreichbar.
VG
@Detlev K. zur Info!
@ronnyzaunick: Ob es "nur" DSL-Abbrücke sind oder ob der Router sogar neu startet kannst Du in den System-Meldungen sehen, die findest Du im Konfigmenü des Smart 3 unter Einstellungen -> System-Informationen -> System-Meldungen.
Gruß Ulrich
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @ronnyzaunick,
ich bedanke mich für das Telefonat.
Der Außendienst kommt morgen zwischen 14 und 18 Uhr und prüft die Leitung durch.
Gib uns hier gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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